Customer Service

Pt. Haojie Makmur Abadi; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Job summary

Pt. Haojie Makmur Abadi membuka lowongan sebagai Customer Service E-Commerce. Posisi ini menghubungkan pelanggan dengan tim internal, mengelola informasi produk, pesanan, dan keluhan dengan akurat serta profesional.

Pelamar diharapkan memiliki pengetahuan dasar produk & promosi online, keterampilan Excel/Google Sheets untuk laporan harian, dan kemampuan mengetik cepat dengan tata bahasa yang baik. Kandidat siap mengikuti kampanye platform dan bekerja dalam lingkungan dinamis.

Qualifications

• Lulusan SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 pada bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi baik dan responsif terhadap pelanggan.
• Terbiasa bekerja dengan target respon & rating toko.

Responsibilities

• Memberikan informasi produk, promo, dan panduan pembelian secara jelas.
• Memproses pesanan dan konfirmasi tepat waktu bersama operasional dan gudang.
• Melaporkan hasil kerja harian (chat masuk, respon rate, rating toko).
• Berpartisipasi dalam campaign/events untuk kelancaran transaksi.
• Bersedia bekerja dalam lingkungan cepat dan dinamis.

Skills

Customer service

Communication

Typing speed

Teamwork

Education

SMA/SMK

Tools

CS Tools

Auto Reply

Chat Template

Job description

Lowongan Kerja: Customer Service E-Commerce

Kami berkomitmen memberikan pelayanan pelanggan terbaik untuk mendukung pertumbuhan brand secara nasional. Saat ini kami membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, cepat tanggap, dan berorientasi pelayanan untuk bergabung sebagai Customer Service E-Commerce.

Sebagai Customer Service E-Commerce, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim internal.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, pemahaman terhadap sistem marketplace, serta ketelitian dalam menangani pesanan dan keluhan pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab

Memberikan informasi produk, promo, dan panduan pembelian secara jelas dan profesional.

Memastikan setiap pesanan diproses dan dikonfirmasi tepat waktu bersama tim operasional dan gudang.

Melaporkan hasil kerja harian, termasuk jumlah chat masuk, respon rate, dan rating toko.

Berpartisipasi dalam campaign atau event platform (Flash Sale, 11.11, 12.12, dll) untuk memastikan kelancaran transaksi dan komunikasi pelanggan.

Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1 di bidang Komunikasi, Manajemen, atau Administrasi).

Terbiasa menggunakan Seller Center / Chat Center dari marketplace.

Mampu mengetik cepat dan memiliki tata bahasa yang baik dalam percakapan.

Teliti, sabar, dan berorientasi pada solusi saat menghadapi pelanggan.

Mampu bekerja dengan target respon & rating toko.

Bersedia bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.

Hard Skill yang Dibutuhkan

Pengetahuan Dasar Produk & Promosi Online Microsoft Excel / Google Sheets (laporan harian & performa toko)

Pengetahuan Dasar CS Tools (Auto Reply, Template Chat)

Soft Skill yang Dibutuhkan

Ramah dan komunikatif

Cepat tanggap dan solutif

Mampu bekerja sama dalam tim

• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Catatan

Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi dan memiliki pengalaman relevan akan diproses ke tahap selanjutnya.

Pastikan Anda membaca kualifikasi dengan teliti sebelum mengirimkan lamaran.