Customer Service

CV. Mitra Perkasa; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; In loco; IDR 36.000.000 - 60.000.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pengembangan Karier

Pelatihan Berkelanjutan

Lingkungan Kerja Kolaboratif

Descrizione del lavoro

CV. Mitra Perkasa mencari Customer Service berpengalaman untuk bergabung di Malang, Jawa Timur. Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan informasi produk dengan akurat, menanggapi pertanyaan pelanggan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Posisi full-time dengan fokus layanan pelanggan dan kolaborasi lintas tim. Kandidat diharapkan memiliki kemampuan bahasa Indonesia yang kuat dan kemampuan bahasa Inggris, serta kesiapan belajar dan beradaptasi dengan prosedur perusahaan.

Competenze

• Pendidikan minimal SMA or sederajat; diploma/sarjana diutamakan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.

Mansioni

• Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat kepada pelanggan.
• Menangani masalah pelanggan secara efektif untuk retensi dan kepuasan jangka panjang.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan rinci.
• Memproses pesanan, pembayaran, dan transaksi sesuai prosedur.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk pengalaman pelanggan yang mulus.

Conoscenze

Komunikasi yang baik

Mendengarkan aktif

Empati pelanggan

Keterampilan organisasi

Pengetahuan Microsoft Office

Formazione

SMA atau Diploma/Sarjana

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari Customer Service yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di CV. Mitra Perkasa. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah depan perusahaan dan memainkan peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang profesional, responsif, dan ramah. Posisi ini memerlukan individu yang memiliki kemampuan interpersonal yang kuat, kesabaran, dan komitmen terhadap keunggulan layanan. Jabatan ini merupakan posisi full-time yang berlokasi di Malang, Jawa Timur, dan menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan dan perdagangan.

Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat

Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang memuaskan dan efisien, dengan fokus pada retensi dan kepuasan pelanggan jangka panjang

Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan detail yang akurat untuk keperluan perusahaan

Memproses pesanan, pembayaran, dan transaksi dengan cermat dan sesuai dengan prosedur yang berlaku

Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang seamless dan memuaskan

Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan mempromosikan layanan tambahan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) atau setara; lulusan diploma atau sarjana menjadi nilai tambah

Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

Keterampilan mendengarkan aktif dan empati yang kuat terhadap kebutuhan pelanggan

Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif dengan pendekatan yang tenang dan profesional

Keterampilan organisasi yang baik dengan kemampuan mengelola beberapa tugas secara bersamaan

Pengetahuan dasar tentang sistem komputer dan aplikasi office seperti Microsoft Office

Kemauan untuk belajar dan beradaptasi dengan sistem dan prosedur perusahaan yang baru

Sikap positif, etika kerja yang kuat, dan komitmen terhadap layanan pelanggan berkualitas tinggi

Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja

Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif dengan tim yang solid

Peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan profesional

Cuti tahunan dan cuti sakit sesuai dengan ketentuan peraturan perburuhan yang berlaku

Fleksibilitas dalam pengelolaan pekerjaan dengan dukungan manajemen yang transparan