Customer Experience Specialist - Service & Relations

Kota Baru Parahyangan; Kota Bandung; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Kota Baru Parahyangan, Bandung Barat, membutuhkan Customer Service yang berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi jelas, pengelolaan keluhan, dan koordinasi dengan berbagai departemen untuk solusi yang efektif.

Calon kandidat diharapkan memiliki S1 semua jurusan dan pengalaman 1–2 tahun, dengan teliti dalam penanganan data pelanggan serta kemampuan merespons cepat terhadap permintaan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman 1–2 tahun di customer service atau bidang terkait.
• Mampu menjelaskan informasi secara jelas, sistematis, dan mudah dipahami pelanggan.
• Mampu berkoordinasi dengan berbagai departemen dan stakeholder.
• Teliti dalam menangani dokumen dan data pelanggan.

Responsibilities

• Menangani komunikasi dengan pelanggan secara jelas dan terstruktur.
• Menangani keluhan pelanggan dan menawarkan solusi.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk pemecahan masalah.
• Menangani dokumen serta data pelanggan dengan teliti.

Skills

Komunikasi yang baik

Penanganan keluhan

Pemecahan masalah

Koordinasi

Teliti

Orientasi layanan

Keterampilan interpersonal

Keterampilan negosiasi

Berorientasi target

Multitugas

Education

Sarjana (S1) Semua Jurusan

Tools

Microsoft Office

Excel

Word

Job description

Kota Baru Parahyangan, Bandung Barat, membutuhkan Customer Service yang berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi jelas, pengelolaan keluhan, dan koordinasi dengan berbagai departemen untuk solusi yang efektif.

Calon kandidat diharapkan memiliki S1 semua jurusan dan pengalaman 1–2 tahun, dengan teliti dalam penanganan data pelanggan serta kemampuan merespons cepat terhadap permintaan pelanggan.