Customer Experience Specialist — 24/7 Support, Discounts

Howel & Co; Jakarta Pusat; Presencial; IDR 55.800.000 - 89.280.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Diskon

Bonus kinerja

Asuransi kesehatan

Descripción de la vacante

Howel & Co mencari staf Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Peran utama adalah menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan menyelesaikan keluhan untuk menjaga pengalaman pelanggan yang positif.

Anda akan bekerja lintas tim untuk mengatasi masalah pesanan dan pengiriman, memberikan informasi produk secara tepat, serta meningkatkan prosedur layanan berdasarkan masukan pelanggan.

Formación

• Laki-laki / Perempuan, usia maks. 27.
• Gelar Sarjana di bidang apa saja (fresh graduates dipersilakan).
• Siap bekerja shift 24 jam, termasuk akhir pekan dan hari libur (jadwal tetap).
• Keterampilan komunikasi yang baik; mampu menangani situasi sulit secara profesional.
• Typing cepat dan akurat; keterampilan komputer dasar.
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail.
• Mampu bekerja sendiri maupun dalam tim.
• Kemampuan bahasa Inggris dasar; bahasa lain menjadi nilai plus.
• Empati yang tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Responsabilidades

• Tanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Tangani masalah produk, pengembalian, dan pertukaran.
• Kelola dan lacak pesanan, pastikan pengiriman tepat waktu.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk menyelesaikan masalah pengiriman.
• Catat interaksi pelanggan secara akurat.
• Pantau dan respons terhadap ulasan dan umpan balik pelanggan.
• Memberikan informasi produk dan kebijakan.
• Perbaiki prosedur layanan secara berkelanjutan berdasarkan masukan.

Conocimientos

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Typing cepat

Manajemen keluhan

Educación

Sarjana (S1)

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Howel & Co mencari staf Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Peran utama adalah menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan menyelesaikan keluhan untuk menjaga pengalaman pelanggan yang positif.

Anda akan bekerja lintas tim untuk mengatasi masalah pesanan dan pengiriman, memberikan informasi produk secara tepat, serta meningkatkan prosedur layanan berdasarkan masukan pelanggan.