Customer Service Specialist

Kota Baru Parahyangan; Kota Bandung; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Kota Baru Parahyangan, Bandung Barat, membutuhkan Customer Service yang berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi jelas, pengelolaan keluhan, dan koordinasi dengan berbagai departemen untuk solusi yang efektif.

Calon kandidat diharapkan memiliki S1 semua jurusan dan pengalaman 1–2 tahun, dengan teliti dalam penanganan data pelanggan serta kemampuan merespons cepat terhadap permintaan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman 1–2 tahun di customer service atau bidang terkait.
• Mampu menjelaskan informasi secara jelas, sistematis, dan mudah dipahami pelanggan.
• Mampu berkoordinasi dengan berbagai departemen dan stakeholder.
• Teliti dalam menangani dokumen dan data pelanggan.

Responsibilities

• Menangani komunikasi dengan pelanggan secara jelas dan terstruktur.
• Menangani keluhan pelanggan dan menawarkan solusi.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk pemecahan masalah.
• Menangani dokumen serta data pelanggan dengan teliti.

Skills

Komunikasi yang baik

Penanganan keluhan

Pemecahan masalah

Koordinasi

Teliti

Orientasi layanan

Keterampilan interpersonal

Keterampilan negosiasi

Berorientasi target

Multitugas

Education

Sarjana (S1) Semua Jurusan

Tools

Microsoft Office

Excel

Word

Job description

Kota Baru Parahyangan is the first and largest integrated township in Bandung, spanning approximately 1,250 hectares. As a self-sustained city, it places strong emphasis on education as a key pillar for long‑term growth and community well‑being. This commitment is reflected through comprehensive educational facilities, ranging from playgroup to university, as well as non‑formal learning spaces such as Sundial Puspa Iptek, Bale Seni Barli, and various thematic parks across the township.

Developed under Lyman Group, a diversified business group established in 1959 by Susanta Lyman, the company has grown from agricultural trading into multiple sectors including property, building materials, distribution, and oil & gas. Upholding its philosophy, “Reliability & Quality is Our Business,” Lyman Group continues to deliver excellence and sustainable development.

In line with our continuous growth, we are seeking a highly motivated and dedicated individual to join our team as a Customer Service.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service, Customer Relations, atau posisi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan informasi secara jelas, sistematis, dan mudah dipahami customer.
• Memiliki kemampuan complaint handling dan problem solving yang baik.
• Mampu melakukan koordinasi dengan berbagai departemen dan stakeholder.
• Teliti dalam menangani dokumen dan data customer.
• Memiliki service orientation, interpersonal skill, dan negotiation skill yang baik.
• Mampu bekerja dengan target, deadline, dan dalam situasi yang membutuhkan respons cepat.
• Menguasai Microsoft Office, terutama Word dan Excel.
• Memiliki attitude yang baik.
• Bersedia ditempatkan di Kota Baru Parahyangan, Padalarang, Kabupaten Bandung Barat.