East Jakarta Branch Customer Care Associate

Rentokil Initial; Jakarta Pusat; On-site; IDR 100,440,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

Rentokil Initial membuka peluang Branch Customer Care untuk East Metro di Jakarta Timur. Posisi Full-Time menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bahasa Inggris, dan keinginan membantu pelanggan melalui penanganan keluhan serta koordinasi dengan kantor pusat.

Tugas utama mencakup menerima dan mendata keluhan, menjalankan program Customer Care, membina hubungan dengan pelanggan, serta mendokumentasikan semua informasi sesuai SOP untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Minimal D3 semua jurusan.
• Disukai D3 Administrasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan bahasa Inggris yang cukup.
• Disukai pengalaman telemarketing / call center / customer care minimal 1 tahun.

Responsibilities

• Menerima, merekap dan merekam seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan.
• Menjalankan program-program Customer Care yang ada.
• Membina hubungan baik dengan kantor pusat dan pelanggan.
• Membuat input sistem seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan yang diterima melalui Call Center dan mendistribusikannya ke cabang.
• Memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan SOP.
• Secara aktif memberikan informasi ke Departemen terkait sehubungan dengan kepuasan pelanggan.
• Filling dokumen.

Skills

Komunikasi

Bahasa Inggris

Education

D3 Semua Jurusan

D3 Administrasi

Job description

Rentokil Initial membuka peluang Branch Customer Care untuk East Metro di Jakarta Timur. Posisi Full-Time menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bahasa Inggris, dan keinginan membantu pelanggan melalui penanganan keluhan serta koordinasi dengan kantor pusat.

Tugas utama mencakup menerima dan mendata keluhan, menjalankan program Customer Care, membina hubungan dengan pelanggan, serta mendokumentasikan semua informasi sesuai SOP untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.