Collection Operations Lead (Junior)

Cermati Fintech Group; Jakarta Pusat; Sur place; IDR 120 000 000 - 180 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Cermati Fintech Group membuka posisi untuk peran yang memimpin operasional General Support Collection di Jakarta Pusat. Anda akan mengoordinasikan tim, menjaga kualitas layanan, dan memastikan pemenuhan SLA serta efisiensi biaya melalui koordinasi dengan HR dan vendor terkait.

Posisi ini menuntut kemampuan kepemimpinan yang kuat, komunikasi efektif, serta pengalaman minimal dua tahun di peran serupa. Kandidat akan bekerja secara langsung di kantor, dengan fokus pada proses perizinan, laporan

Qualifications

• Gelar Sarjana dari Universitas terkemuka.
• Pengalaman minimal 2 tahun di peran serupa.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat.
• Menguasai aplikasi komputer termasuk Excel, Google Sheets, dan Google Docs.
• Keterampilan komunikasi & kolaborasi yang baik.

Responsabilités

• Mengarsir dokumen ke manajemen untuk memperlancar proses persetujuan (kontrak perpanjangan, perencanaan tenaga kerja, kemitraan vendor).
• Mengarahkan dan mengoordinasikan operasional General Support Collection untuk mencapai SLA & target kualitas.
• Menghitung dan mengeksekusi proses pemenuhan tenaga kerja untuk Tim Collection bersama HR.
• Mengawasi alur kerja Tim Ops Support untuk memastikan kepatuhan terhadap SLA, kualitas output, dan pelaksanaan Desk Collection IVR.
• Menjadi kontak utama antara pengguna Collection dan Vendor Collection untuk selarasnya tujuan operasional & strategis.
• Merumuskan & memantau KPI serta SLA untuk vendor Collection.
• Mengawasi perhitungan biaya operasional & faktur bulanan vendor Collection sesuai data kinerja & kontrak, serta memproses permintaan pembayaran tepat waktu.

Connaissances

Leadership

Komunikasi

Kolaborasi

Formation

Sarjana

Outils

Excel

Google Sheets

Google Docs

Description du poste

Cermati Fintech Group membuka posisi untuk peran yang memimpin operasional General Support Collection di Jakarta Pusat. Anda akan mengoordinasikan tim, menjaga kualitas layanan, dan memastikan pemenuhan SLA serta efisiensi biaya melalui koordinasi dengan HR dan vendor terkait.

Posisi ini menuntut kemampuan kepemimpinan yang kuat, komunikasi efektif, serta pengalaman minimal dua tahun di peran serupa. Kandidat akan bekerja secara langsung di kantor, dengan fokus pada proses perizinan, laporan