Client Support

Pt Edu Tech Digital; Pontianak; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

PT EDU TECH DIGITAL mencari tenaga untuk membantu onboarding aplikasi Nazame di sekolah baru, melatih guru, staf tata usaha, serta orang tua. Posisi ini melibatkan menjawab pertanyaan, menangani kendala lewat WhatsApp/telepon, serta mendokumentasikan kendala teknis untuk tim IT hingga tuntas.

Pengalaman minimal 1 tahun di customer service, admin, atau operasional diperlukan; Fresh Graduate dipersilahkan melamar.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di customer service, admin, atau operasional.
• Fresh Graduate dipersilahkan melamar.
• Bersedia kunjungan ke sekolah serta memiliki kendaraan pribadi.

Responsibilities

• Membantu onboarding aplikasi di sekolah baru: input data siswa, guru, kelas, dan pengaturan awal aplikasi.
• Menjawab pertanyaan dan menangani kendala pengguna lewat WhatsApp, telepon, dan kunjungan.
• Mencatat kendala teknis dan meneruskannya ke tim IT hingga selesai.
• Memantau tagihan dan pembayaran SPP sekolah, serta membantu pencocokan data dengan tim keuangan.

Skills

Layanan pelanggan

Administrasi

Operasional

Kendaraan pribadi

Job description

Membantu onboarding aplikasi di sekolah baru, melatih guru, staf tata usaha, dan orang tua menggunakan Nazame, serta memberikan dukungan teknis kepada pengguna.

Membantu onboarding aplikasi di sekolah baru: input data siswa, guru, kelas, dan pengaturan awal aplikasi

Menjawab pertanyaan dan menangani kendala pengguna lewat WhatsApp, telepon, dan kunjungan

Mencatat kendala teknis dan meneruskannya ke tim IT sampai selesai

Memantau tagihan dan pembayaran SPP sekolah, serta membantu pencocokan data dengan tim keuangan

Pengalaman minimal 1 tahun di customer service, admin, atau operasional

Fresh Graduate dipersilahkan melamar

Sabar, komunikatif, dan senang membantu orang yang belum terbiasa dengan teknologi

Teliti dan rapi dalam administrasi

Memiliki kendaraan sendiri dan bersedia kunjungan ke sekolah

Berdomisili di Pontianak atau sekitarnya

Nilai tambah: pengalaman di pengoperasian web/aplikasi

Kontrak PKWT dengan evaluasi di bulan ke-2

Kesempatan berkembang bersama startup teknologi

Apakah kamu berpengalaman dalam peran entri data?

Apakah kamu memiliki pengalaman Manajemen Dokumen?