Admin Operational

Panda Mandarin Education; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Panda Mandarin Education di Jakarta Utara mencari kandidat untuk posisi administrasi yang bertanggung jawab dalam mendukung operasional penjualan dan layanan kelas.

Calon yang berhasil akan mengelola data penjualan, memastikan kelengkapan operational, serta berinteraksi dengan pelanggan untuk menangani feedback dan keluhan. Kualifikasi minimal S1 dan pengalaman di bidang administrasi diutamakan.

Qualifications

• Pengalaman di bidang administrasi minimal 1 tahun atau fresh graduate dengan pengalaman internship.
• Mahir dalam menggunakan rumus Excel hingga tingkat intermediate.

Responsibilities

• Mengatur administrasi penjualan dan klaim promo.
• Memantau masa kedaluwarsa paket belajar.
• Menangani feedback dan keluhan pelanggan.

Skills

Kemampuan komunikasi

Pengoperasian Microsoft Office

Pengoperasian Google Workspace

Detail-oriented

Manajemen waktu

Education

S1 dari jurusan yang relevan

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Zoom

TikTok

Job description

Panda Mandarin Education merupakan platform belajar/les bahasa Mandarin yang menyediakan kelas secara online maupun offline. Selain itu, kami juga memiliki berbagai program unggulan seperti studi ke China/Taiwan, study tour (summer camp & winter camp), serta layanan private tour & travel ke China/Taiwan. Dengan lebih dari 5000+ lulusan, Panda Mandarin Education telah membantu banyak siswa untuk berkarier di perusahaan China, melanjutkan studi dengan beasiswa ke China, bekerja di Taiwan, membangun bisnis internasional, hingga menjadi guru bahasa Mandarin di sekolah bergengsi.

Responsibilities

• Membantu seluruh pendataan administrasi penjualan yang dilakukan oleh Course Consultant, termasuk klaim promo dan penjualan paket belajar.
• Melakukan rekonsiliasi data penjualan harian dan memastikan data masuk ke sistem dengan akurat.
• Memantau dan mendata masa kedaluwarsa (expired) paket belajar siswa.
• Mengatur penjadwalan kelas baru maupun kelas berjalan.
• Memeriksa dan memastikan kelengkapan operasional kelas (seperti Google Classroom, absensi siswa, learning report, dan kelengkapan administrasi lainnya).
• Bertindak sebagai operator utama dalam Zoom/Voov Meeting (stand by untuk dokumentasi, share screen, mengelola waiting room/peserta masuk, serta mendata pemenang kuis).
• Mengatur jadwal Live TikTok dan Komunitas para Laoshi.
• Menyusun laporan mingguan yang mencakup: realisasi penjualan berdasarkan target setiap admin, data kelas lanjutan (renewal/re-enrollment), serta rekapitulasi komplain yang masuk.
• Menangani setiap feedback atau keluhan yang masuk dari pelanggan, serta melakukan follow-up langsung kepada Course Consultant yang bertanggung jawab untuk penyelesaiannya.
• Mengontrol, mendata, dan mengelola kebutuhan operasional kantor sehari‑hari (seperti alat tulis kantor/ATK, kebutuhan cetak/print, kebutuhan event, dan inventaris lainnya).

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan yang relevan (Administrasi Bisnis, Manajemen, Komunikasi, atau sejenisnya).
• Berpengalaman di bidang administrasi minimal 1 tahun (Fresh Graduate dengan pengalaman internship dipersilakan melamar).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan solutif dalam menangani keluhan.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Office & Google Workspace, memiliki kecepatan mengetik yang baik, serta menguasai rumus basic Excel (seperti SUM, AVERAGE, IF) hingga tingkat intermediate (VLOOKUP, HLOOKUP, dan Pivot Table).
• Detail‑oriented, jujur, dan terorganisir dalam mengelola dokumen serta inventaris kantor.
• Familiar dengan Zoom, TikTok Live, dan media sosial.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan time management yang baik untuk memenuhi target laporan mingguan.