Admin Penjualan

SATASOUVENIR; Sukodono; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

SATASOUVENIR mencari staf Administrasi Penjualan/Sales Marketing untuk membantu pelanggan, mempromosikan produk, dan menjaga kelancaran proses pemesanan dari awal hingga selesai.

Tugas utama meliputi membalas chat pelanggan, mencatat pesanan, mengelola data pelanggan, berkoordinasi dengan gudang dan packing, serta mendorong peningkatan penjualan dan repeat order.

Kandidat diharapkan dapat bekerja dengan teliti, ramah, dan fokus pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Memberikan informasi produk, harga, stok, promo, dan ketentuan pemesanan.
• Mencatat pesanan customer dengan lengkap dan benar.
• Berkoordinasi dengan gudang terkait ketersediaan stok.
• Meningkatkan penjualan dan repeat order.
• Membangun hubungan baik dengan customer agar menjadi pelanggan tetap.
• Menginput dan memperbarui data pesanan/customer.
• Membuat rekap penjualan harian.
• Menjaga kerapian database customer.

Job description

Melayani Customer

Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.

Memberikan informasi produk, harga, stok, promo, dan ketentuan pemesanan.

Membantu customer memilih produk sesuai kebutuhan dan budget.

Menangani Pesanan

Mencatat pesanan customer dengan lengkap dan benar.

Menginformasikan detail pesanan kepada bagian terkait untuk diproses.

Follow up customer yang belum melakukan pembayaran.

Follow up calon customer yang sudah bertanya tetapi belum melakukan order.

Menjaga komunikasi dengan customer sampai transaksi selesai.

Aktif menawarkan produk dan promo SATASOUVENIR.

Mengejar target penjualan yang telah ditentukan.

Meningkatkan jumlah customer dan repeat order.

Membantu mempromosikan produk SATASOUVENIR.

Menawarkan produk yang sedang promo atau stok yang perlu diprioritaskan.

Membangun hubungan baik dengan customer agar menjadi pelanggan tetap.

Administrasi Penjualan

Menginput dan memperbarui data pesanan/customer.

Membuat rekap penjualan harian.

Mencatat customer yang sudah order, pending, dan belum melakukan pembayaran.

Menjaga kerapian database customer.

Koordinasi Internal

Berkoordinasi dengan gudang terkait ketersediaan stok.

Berkoordinasi dengan packing/produksi terkait pesanan customer.

Melaporkan kendala pesanan kepada Leader/Management.

Memastikan informasi yang diberikan kepada customer sesuai dengan kondisi aktual.

Menangani Komplain

Menerima dan menangani keluhan customer dengan baik.

Meneruskan masalah yang membutuhkan keputusan kepada Leader/Management.

Admin Penjualan / Sales Marketing bertanggung jawab untuk:

Meningkatkan penjualan.

Meningkatkan repeat order.

Memberikan pelayanan customer yang cepat dan baik.

Memastikan pesanan tercatat dengan benar dan diproses tanpa kesalahan.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman yang kamu miliki di bidang Administrasi Penjualan?