Senior IT Support Engineer - 365, Endpoint & Security

Enfint

Greater London

On-site

GBP 50,000 - 75,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Private Medical & Life Insurance

Company Pension Scheme

Annual Leave Package

Employee Recognition Scheme

Access to Employee AssistanceProgramme

Job summary

LondonEnergy ищет опытного специалиста IT-поддержки для роли старшего уровня эскалации в условиях гибридной среды Лондона. Ваша задача — обеспечивать L2/L3 поддержку пользователям, администрировать Microsoft 365 и Entra ID, управлять доступами и безопасностью, а также поддерживать инфраструктуру и сетевые сервисы.

Ключевые аспекты: управление инцидентами через HaloITSM, поддержка Intune/Autopilot и конечных точек Windows, обеспечение кибербезопасности и взаимодействие с заинтересованными

Qualifications

5+ лет опыта L2/L3 IT-поддержки в сложной гибридной среде.
Опыт роли старшего уровня эскалации.
Сильный опыт администрирования Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive и Microsoft Entra ID.
Знание MFA и контроля доступа.
Опыт работы с Microsoft Intune, Autopilot, управлением конечными точками и развёртыванием приложений.
Хорошие знания DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi и устранение проблем связи.
Опыт работы с HaloITSM или аналогичной ITSM.
Опыт поддержки кибербезопасности, защиты конечных точек, контроля приложений и устранения уязвимостей.
Развитые навыки решения проблем, коммуникации и организации.
Умение работать независимо и документировать действия, эффективно общаться с технич. и нетехнич. сторонами.
Желателен опыт поддержки критических для бизнеса систем вроде CCTV, контроля доступа и т.д.

Responsibilities

Выступать в роли старшего точки эскалации для сложных инцидентов и обеспечивать L2/L3 поддержку по End‑user computing, Microsoft 365, идентификации, сетям и операционным системам.
Управлять инцидентами, запросами, изменениями и проблемами через HaloITSM.
Администрировать и поддерживать службы Microsoft 365, Entra ID, MFA, управление доступами и жизненный цикл пользователей.
Управлять и поддерживать Windows‑устройства, Microsoft Intune, Autopilot, соответствие устройствам и развёртывание приложений.
Устранять сетевые проблемы: DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi и Connectivity.
Оказывать техническую поддержку на объектах: CCTV, доступ, ANPR, body‑worn камеры и другие критически важные технологии.
Поддерживать операции кибербезопасности: анализ инцидентов, защита конечных точек, контроль приложений, устранение уязвимостей и безопасный доступ.
Координировать работу сторонних поставщиков, кейсы,Quote, PO, гарантии и требования к оборудованию.
Вести учёт активов, лицензий и поддержки; документировать процедуры и обмен опытом.