Housing Officer - Damp, Mould and Disrepair

TN United Kingdom; Leatherhead; On-site; GBP 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Housing Officer, der sich auf die Bereiche Damp, Schimmel und Mängel spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich der Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice widmet und sicherstellt, dass die Bedürfnisse der Kunden während des gesamten Reparatur- und Verbesserungsprozesses im Vordergrund stehen. Ihr kreatives Denken und Ihre Fähigkeit, innovative Lösungen zu finden, werden entscheidend sein, um die Herausforderungen im Wohnungsmanagement zu bewältigen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in der Wohnungsverwaltung und Kundenbetreuung.
• Kenntnisse über Vorverfahren im Bereich Mängel und Reparaturen.

Responsibilities

• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice während des Reparaturprozesses.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Durchführung von Inspektionen und Reparaturen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Partnerschaftsarbeit

Kreatives Denken

Job description

Housing Officer - Damp, Mould and Disrepair, Leatherhead

This role is based in Leatherhead, United Kingdom, working within the Damp, Mould and Disrepair team at Stonewater. The position requires an EU work permit.

Job Details:

• Job Reference: ac729d5124fe
• Job Views: 6
• Posted: 05.05.2025
• Expiry Date: 19.06.2025

Job Description:

We are seeking a Customer Partner to join our Homes team, focusing on Damp, Mould, and Disrepair. The role emphasizes delivering exceptional customer service, ensuring customer needs are prioritized throughout repair, improvement, and inspection processes.

You will collaborate with colleagues to complete repairs and inspections, adopting a compassionate approach and following through until issues are resolved. The ideal candidate will have experience in housing management, customer experience, and disrepair, including knowledge of pre-court protocols.

Ideal Candidate:

• Proven customer service experience
• Experience in safeguarding and managing cases with complex needs
• Strong communication skills, capable of influencing and negotiating positively
• Experience in partnership working to meet customer needs
• Ability to think creatively and find innovative solutions

Appointment is subject to satisfactory DBS check, references, and valid Right to Work documentation.