Customer Service Agent (CSA)

Ryanair - Europe's Favourite Airline; Essex; On-site; GBP 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Kundenservice-Agenten für den Flughafen Stansted. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, während Sie Passagieren bei ihren Reisen helfen. Mit umfassender Schulung, einem festen Schichtmuster und zahlreichen Vorteilen, einschließlich garantierter Einkünfte und Aufstiegsmöglichkeiten, ist dies eine großartige Gelegenheit, eine Karriere in der Luftfahrt zu starten. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, erstklassigen Service zu bieten und Teil eines erfolgreichen Teams zu werden, bewerben Sie sich jetzt!

Benefits

Garantierte Einkünfte bis zu £26,894 pro Jahr

Erhöhte Überstundenvergütung

Vollständige Schulung und Uniform bereitgestellt

26 Tage Urlaub jährlich

Möglichkeiten zur Beförderung

Rabatt auf Einkäufe und Speisen am Flughafen

Kostenloses Personalparken

Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel

Fahrrad-zur-Arbeit-Schema

Qualifications

• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten sind erforderlich.
• Selbstmotiviert und teamorientiert mit der Fähigkeit, schnell zu arbeiten.

Responsibilities

• Passagiere am Check-in und an den Gates unterstützen.
• Baggage Processing und Boarding von Passagieren.

Skills

Kundenservicefähigkeiten

Selbstmotivation

Teamarbeit

Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten

Job description

Description

Blue Handling provides Ground Handling services to Ryanair at its largest European base and is currently recruiting Customer Service Agents to deliver excellent customer service at Stansted Airport. These full-time, permanent roles involve working airside with a financially secure airline, supporting passengers across various touchpoints. No prior airport or aviation experience is necessary, as comprehensive training will be provided through classroom and practical sessions. This position is ideal for those looking to start a career in aviation. Shifts are based on the flight schedule, including early mornings, late nights, weekends, and bank holidays. Immediate interview and start dates are available.

Duties include:

1. Assisting and guiding passengers at check-in and gate areas
2. Baggage processing
3. Boarding passengers onto flights
4. Providing passenger assistance, handling customer complaints, and other duties as assigned
5. Working effectively as part of a team
6. Ensuring compliance with health and safety protocols

Requirements

1. Excellent customer service skills
2. Self-motivated and a team player
3. Ability to work in a fast-paced environment
4. Unrestricted right to live and work in the UK (Pre-Settled Status accepted)

Note: Successful candidates will undergo a comprehensive 5-year background check to obtain an airport ID.

Benefits

1. Guaranteed earnings up to £26,894 per annum, with a pay increase in April 2025
2. Enhanced overtime rates
3. Fixed roster pattern: 4 days on, 2 days off, including early and late shifts
4. Full training and uniform provided
5. 26 days of leave annually
6. Promotion opportunities before each new season
7. Discounted shopping, food, and beverages across Stansted Airport
8. Free staff parking
9. Discounted public transport for commuting
10. Bike-to-work scheme

Competencies

• Communication skills
• Interpersonal skills
• Teamwork