Customer Service Agent - Nights

Virtual Bridges; Belfast; Remote; GBP 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Kundenservice-Mitarbeiter für eine Vollzeitstelle. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden. Sie werden von zu Hause aus arbeiten und erhalten alle notwendigen Geräte. Das Unternehmen bietet nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch zahlreiche Vorteile wie bezahlten Urlaub, jährliche Bonusmöglichkeiten und ein Programm zur Mitarbeiteranerkennung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Bezahlter Jahresurlaub

Ausrüstung für die Heimarbeit

Jährliche Bonusmöglichkeiten

Mitarbeiteranerkennungsprogramm

Karrieremöglichkeiten

Qualifications

• Erfahrung im Gastgewerbe ist erforderlich, keine Callcenter-Kandidaten werden interviewt.
• Stabile Berufsgeschichte ohne häufige Jobwechsel.

Responsibilities

• Entgegennahme von Anrufen von Kunden und Unterstützung bei Zahlungsproblemen.
• Bereitstellung von Lösungen für Streitigkeiten und Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

PC-Kenntnisse

Kundenservice

Job description

PLEASE NOTE THAT THE ROLE IS ONLY OPEN FOR APPLICANTS WHO ARE CURRENTLY RESIDENT IN NORTHERN IRELAND. APPLICANTS FROM MAINLAND UK WILL NOT BE CONSIDERED. THIS IS BECAUSE OF ONSITE TRAINING FOR THE ROLE.

Brook Street Recruitment is working on behalf of our client to recruit telephone Customer Service Agents on a full-time and permanent basis.

As a Customer Service Agent, you will work from home and operate as the first point-of-contact for the company's clients and partners.

Dealing with queries from these organisations and liaising internally with the company's other departments, you will quickly develop an in-depth knowledge of the company's products and services.

Duties

• Taking inbound calls from clients and also dealing with teams across the business
• Dealing with a wide variety of queries, analysing clients' payments-related issues
• Assisting with disputes and providing sustainable solutions
• Maintaining an in-depth knowledge of functionality for all systems
• Ensuring that a first-class customer service is provided to clients

Details of role

• Working shift for this job is Monday to Friday between 14:00 and 22:00
• There is also a requirement to work one Saturday a month
• Salary for the role will start at £26,000 per annum, with an additional £60 per month to cover costs of working from home

Other benefits of working in this role include:

• Paid Annual Leave
• All the equipment you need to work from home
• Bonus opportunity twice per year
• Employee appreciation programme
• Opportunities to learn, develop, and build a career

Criteria

• Must have come from a hospitality background; no call centre candidates will be interviewed
• No job hopping; must have a solid work history
• Applicants must be PC literate and have strong communication skills

PLEASE NOTE THAT THE ROLE IS ONLY OPEN FOR APPLICANTS WHO ARE CURRENTLY LIVING IN NORTHERN IRELAND. APPLICANTS FROM OUTSIDE OF NORTHERN IRELAND WILL NOT BE CONSIDERED. THIS IS BECAUSE OF ON-SITE TRAINING.

If interested, you can send your CV to Colleen Farquharson via the apply link.

Brook Street NMR is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.