Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; York; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een toonaangevend bedrijf in klantenservice biedt een unieke kans voor een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol werk je vanuit huis en ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten met betrekking tot visa en immigratie. Je zult een essentieel onderdeel zijn van een dynamisch team dat zich richt op het leveren van uitstekende service. Met een focus op professionele communicatie en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te versnellen via interne mogelijkheden. Dit is een geweldige kans voor diegenen die willen bijdragen aan een positieve klantbeleving in een stimulerende omgeving.

Benefits

Betaalde virtuele training

Carrière-ontwikkeling mogelijkheden

Winter- en zomerfeesten

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Zelfhulpgidsen en webinars

Prikkels en prijzen voor werknemers

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving met een focus op resultaten.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een professionele manier in een snelle omgeving.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Communicatievaardigheden

Snelheid in typen

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en klaarstaan voor de werkdag.
• Bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces, en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
• Werk energiek en enthousiast binnen een goed presterend klantenserviceteam.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele, vriendelijke communicatie.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor uitstekende service.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele training en 2 weken nesting, inclusief volledige ondersteuning.
• De mogelijkheid om vaardigheden te tonen en carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op top locaties met gratis eten en drinken.

Extra voordelen:

• 24/7 vertrouwelijke counseling en informatielijn via Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten.
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten.
• Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools.
• Prikkels, prijzen en betrokkenheidsactiviteiten voor werknemers.