Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Wakefield; Remote; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een lonende rol als Klantenservice Specialist voor Nederlandstaligen. In deze functie werk je vanuit huis en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met hun vragen over visa en immigratie. Je bouwt sterke relaties op en levert uitstekende service in een dynamische omgeving. Dit is een geweldige kans om je vaardigheden in een professionele setting te ontwikkelen, met mogelijkheden voor carrièreontwikkeling en ondersteuning van ervaren teamleden. Sluit je aan bij een erkende werkgever en maak deel uit van een energiek team dat echte resultaten levert.

Benefits

Betaalde virtuele training

Carrièremogelijkheden

Feesten en evenementen

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Webportaal met zelfhulpgidsen

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands zijn vereist.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is een must.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen in een snelle, doelgerichte omgeving.
• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.

Skills

Mondelinge vaardigheden in Engels

Mondelinge vaardigheden in Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professioneel telefoontoneel

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Education

Basisopleiding

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag.
2. Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast binnen een prestatief team.
4. Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professioneel en vriendelijk telefoontoneel.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen en situaties met positiviteit en toewijding aanpakken.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele training en 2 weken nesting.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens de training en nesting.
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van de locatie.
• 24/7 vertrouwelijke counseling en informatielijnen via Help@Hand.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools.
• Prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.