Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Doncaster; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een gemotiveerde klantenservicemedewerker die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten in een dynamische omgeving. Je zult werken in een enthousiast team dat streeft naar uitstekende service. Het bedrijf biedt uitgebreide training en mogelijkheden voor professionele groei, evenals aantrekkelijke voordelen zoals 24/7 toegang tot geestelijke gezondheidszorg en leuke teamactiviteiten. Dit is een geweldige kans voor iemand die een impact wil maken in de klantenservice.

Benefits

Betaalde training

Toegang tot geestelijke gezondheidszorg

Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid

Winter- en zomerfeesten

24/7 counseling en informatielijn

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands zijn vereist.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een professionele manier.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Eigenaarschap nemen

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Doncaster

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met hoge standaarden.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte, genaamd Nesting.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Het is normaal om zenuwachtig te zijn en fouten te maken, maar dat wordt verwacht en ondersteund door ervaren teamleden.
• De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Wat bieden wij nog meer?

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten van maximaal 20 minuten.
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van doorverwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over onderwerpen zoals leven, gezin, financiën en juridische zaken.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.