Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Cardiff; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooraanstaand bedrijf in klantenservice biedt een unieke kans voor een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol werk je vanuit huis en ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en begeleiding aan klanten met vragen over visa en immigratie. Je zult deel uitmaken van een energiek team en profiteren van uitgebreide training en doorgroeimogelijkheden. Dit is een geweldige kans om je vaardigheden te ontwikkelen en een impact te maken in een dynamische omgeving. Geniet van de voordelen van flexibele werktijden en een ondersteunende werkomgeving.

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Kansen voor interne carrièreprogressie

Winter- en zomerfeesten

24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling

Onbeperkte videoconsulten met huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Doelgerichte prikkels en prijzen

Werknemersactiviteiten voor betrokkenheid

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving met een focus op klanttevredenheid.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij visum- en immigratievragen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen in een snelle, doelgerichte omgeving.

Skills

Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professioneel en vriendelijk telefoonstemgeluid

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Cardiff

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om uitmuntendheid te bereiken en echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag.
• Bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij visum- en immigratievragen, en doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
• Enerzijds energiek en enthousiast werken binnen een goed presterend klantenserviceteam.
• In een snelle, doelgerichte omgeving vragen beleefd en professioneel beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professioneel en vriendelijk telefoonstemgeluid.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor uitstekende service.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken in de Nesting-ruimte voor live-gesprekken.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens de training en Nesting.
• Kansen om vaardigheden te tonen en carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op mooie locaties, met gratis eten en drinken (afhankelijk van locatie).

Extra's:

• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijn via Help@Hand-app.
• Toegang tot huisartsen met onbeperkte videoconsulten.
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud).
• Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Werknemersactiviteiten voor betrokkenheid.