Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Bristol; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een unieke kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands spreekt. In deze rol ondersteun je klanten met hun visum- en immigratievragen vanuit de comfort van je eigen huis. Je werkt in een energiek team en krijgt uitgebreide training om je vaardigheden te ontwikkelen. Dit bedrijf staat bekend om zijn geweldige werkomgeving en biedt aantrekkelijke voordelen, waaronder 24/7 toegang tot geestelijke gezondheidszorg en professionele ontwikkeling. Als je een passie hebt voor klantenservice en een positieve instelling, dan is deze rol perfect voor jou!

Benefits

Betaalde training

Toegang tot geestelijke gezondheidszorg

Werknemersbetrokkenheid activiteiten

Winter- en zomerfeesten

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een snelle, doelgerichte klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning en begeleiding bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Skills

Vloeiend Nederlands

Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede houding

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Bristol

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze zowel online informatie als hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte genaamd Nesting.
• Nesting is de plek waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Hier kunnen zenuwen toeslaan en fouten gebeuren, maar dat is normaal. We zorgen voor volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
• De mogelijkheid om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten, meestal op fantastische locaties, met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Extra voordelen:

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten van maximaal 20 minuten.
• Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools en advies over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.