Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Swindon; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een innovatieve organisatie biedt een lonende kans als Klantenservice Specialist voor Nederlands sprekenden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij hun visum- en immigratievragen, terwijl je samenwerkt met een enthousiast team. Je krijgt uitgebreide training en de mogelijkheid om je carrière binnen het bedrijf te ontwikkelen. Dit is een kans om je vaardigheden in een dynamische omgeving te benutten en bij te dragen aan het succes van een erkende werkgever in het VK. Sluit je aan bij een team dat waarde hecht aan samenwerking en uitstekende klantenservice.

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Carrièremogelijkheden

Feesten en evenementen met gratis eten

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Online portaal met zelfhulpgidsen

Prikkels en prijzen voor werknemersbetrokkenheid

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving met een focus op resultaat.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij het visum- en immigratieproces.
• Werken binnen een goed presterend klantenserviceteam.

Skills

Sterke mondelinge vaardigheden in het Engels

Sterke schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professionele telefoontoon

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigde documenten: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Inloggen op systemen en voorbereiding voor de werkdag.
2. Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast binnen een goed presterend klantenserviceteam.
4. Voldoen aan de verwachtingen in een snelle, doelgerichte omgeving en vragen beleefd en professioneel beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor uitstekende service.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en eerste gesprekken.
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van de locatie.

Extra voordelen:

• 24/7 vertrouwelijke counseling- en informatielijn via Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten.
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten.
• Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools.
• Prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.