Customer Service - (Dutch) - Remote

TN United Kingdom; Swansea; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een gevestigde speler in de klantenservice biedt een kans voor een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten in hun visum- en immigratieproces. Je zult deel uitmaken van een dynamisch team dat zich richt op het leveren van uitstekende service. Met een focus op professionele communicatie en samenwerking, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te versnellen via interne opleidingsprogramma's. Dit is een geweldige kans voor iemand die een impact wil maken in een snelgroeiende omgeving.

Benefits

Betaalde virtuele training

Kans op interne progressie

Winter- en zomerfeesten

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg

Online portaal met zelfhulpgidsen

Doelgerichte incentives

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een doelgerichte klantenserviceomgeving is vereist.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen in een snelle klantenserviceomgeving.

Skills

Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands

Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen

Professionele en vriendelijke communicatie

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Eigenaarschap nemen en positief blijven

Functioneren in een snelle omgeving

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector vanwege onze passie voor het bereiken van het geweldige en onze toewijding aan het leveren van echte resultaten voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: Thuiswerken – gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag, 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag
2. Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
3. Werk energiek en enthousiast binnen een prestatiegericht klantenserviceteam
4. Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle omgeving

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Engels als Nederlands, met oog voor detail
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving
• Professionele en vriendelijke communicatie via telefoon
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen, positief blijven en toegewijd zijn aan het leveren van uitstekende service
• In staat om te functioneren in een snelle, boeiende omgeving

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele training en 2 weken 'Nesting' voor praktische ervaring
• Opportuniteit om vaardigheden te tonen en carrière te versnellen via ons interne progressiepad
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken
• 24/7 vertrouwelijke counseling- en informatielijnen via de Help@Hand-app
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg
• Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools
• Doelgerichte incentives en betrokkenheidsactiviteiten