Customer Service Administrator

TN United Kingdom; Banbury; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Logistikbranche sucht einen engagierten Customer Service Executive, der für die Verwaltung von Kundenkonten verantwortlich ist. In dieser Rolle optimieren Sie die Qualität und das Wachstum des Unternehmens, indem Sie sicherstellen, dass die Kunden die richtigen Produkte und Dienstleistungen erhalten. Ihre Aufgaben umfassen die enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, und die Pflege von Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und exzellenten Kundenservice.
• Selbstmotiviert, organisiert und ein klarer Kommunikator.

Responsibilities

• Verwalten von Kundenkonten und Sicherstellen der Lieferung von Waren und Dienstleistungen.
• Vorhersage und Kontrolle von Ausrüstungsbeständen mit dem ERP-System.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Selbstmotivation

Organisation

Kommunikation

Identifizierung von Kundenbedürfnissen

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Office

Job description

Job Title: Customer Service Executive

Our client is a recognized global leader in the supply of equipment and services across the Logistics Industry and retail sector.

Role Overview: As a Customer Service Executive, you will manage designated customer accounts, ensuring the delivery of goods and services to optimize quality, business growth, and customer satisfaction. Your responsibilities include providing end-to-end service, from taking customer requests to coordinating internal resources for timely delivery.

1. Forecast, manage, and control equipment stock levels using the company ERP system to plan demand.
2. Ensure customer stores are supplied with the correct equipment for operational purposes and manage budget spend effectively.
3. Align all aspects of service delivery.
4. Prepare and check KPI-driven reports to support smooth account operations.
5. Regularly review key business activity programs.
6. Build and maintain close relationships with key decision-makers within the customer organization.

Requirements:

• Proven track record of relationship-building with customers and delivering excellent customer service.
• Self-motivated, organized, calm, accurate, confident, and a clear communicator.
• Proactive in identifying customer needs and creating new business opportunities within key accounts.
• Ability to engage internal teams (Purchasing, Engineering, Distribution, Installation) to meet customer needs.
• Computer literacy, with proficiency in Excel and other Microsoft Office applications.

Additional Notes: If you are not a passport holder of the country where the vacancy is located, a work permit may be required. Please consult our blog for more information.

For application submissions, do not provide bank or payment details. All applications should be made via the 'Apply now' button. Eurojobs.com is not responsible for external website content.

Created on 02/05/2025 by TN United Kingdom.