Responsable Production à United States

Département / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d'études : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : SNCF

Le/la superviseur/trice de site opérationnel TER supervise la production ferroviaire pour l'activité TER. Il/elle anticipe les difficultés de production, d'information et de prise en charge, et propose les adaptations nécessaires pour atteindre les objectifs en matière de sécurité, de régularité, de confort, de prise en charge et d'information.

Il/elle travaille en étroite collaboration avec :

• Les partenaires du TER HDF en charge de la maintenance des matériels, de l'exploitation de la plateforme (SNCF G&C) ou de l'infrastructure (SNCF Réseau).
• Les équipes TER du site (agents d'escale, supervision du produit train ou de l'expérience client).
• Les prestataires (nettoyage, approvisionnement, etc.).
• Les équipes du centre opérationnel TER de Lille (COP).

1. Assurer la sécurité
2. Superviser la production du complexe ferroviaire
3. Gérer l'information voyageurs
4. Gérer les situations perturbées ou de crise
5. Participer à l'amélioration continue
6. Piloter opérationnellement toutes les équipes impliquées dans le plan de transport TER

Contribuer à l'atteinte des résultats en matière de sécurité, régularité, respect des compositions et information voyageurs pour la Direction de Lignes TER Paris Hauts-de-France et le TER Hauts-de-France dans son ensemble.

Améliorer la satisfaction client et gérer efficacement les situations perturbées en gare de Laon, en coordination avec l'ensemble des acteurs du complexe ferroviaire.