Officer à Allemagne

Le client service officer a pour mission d'accompagner un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales au sein de notre équipe Grande Fortune.
Le client service officer a pour mission d'accompagner un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales au sein de notre équipe Grande Fortune.

• Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, gestion des infos du prospect, saisie dans les outils de l'EER.
• Prise en charge des opérations quotidiennes (débiteurs, virements, suivi des entrées / sorties de capitaux).
• Suivi des échéances.
• En charge de la mise à jour documentaire et règlementaire du dossier client tout au long de la vie du client.
• En lien direct avec le client et partie prenante de la relation client avec le banquier.
• Suit les échéances crédit et les renouvellements.
• Dans ses interactions avec le client, le CSO promeut l'usage des canaux digitaux.
• Connaît et respecte l'ensemble des règles externes et internes.
• En binomat avec un ou banquier sur les portefeuilles clients, il prépare les RDV clients (reportings, propositions financières, mise à jour, préparation des documents de souscription produits et services, édition de la documentation à signer...).
• Le CSO est partie intégrante de la première ligne de défense.
• Le Client Service Officer est au cœur de notre banque et devra interagir régulièrement avec les autres services de la banque (Assurance-vie, Gestion, Juridique, Réclamation, Inspection...).
• Enfin, en fonction du profil, une mise en relation avec les services d’expertise de la banque (Projets patrimoniaux, propositions produits avec marketing (produits structurés, change etc..), interface avec spécialiste crédits complexes) voire gestion active des échéanciers de contacts clients.

Une première expérience significative dans le secteur bancaire sur un poste similaire est nécessaire.