CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes
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VINCI Construction
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ALSTOM Gruppe
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Exens Ingénierie
Une entreprise spécialisée en formation située à Villeurbanne recherche un professionnel pour organiser et mettre en oeuvre les modalités de traitement des demandes clients. Le rôle implique des compétences en écoute active, empathie et initiative. Les candidats doivent avoir un Master ou un Bac+2 dans des domaines variés comme le commerce ou le marketing, avec éventuellement une exigence en langue anglaise.
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.