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• Un·e Chargé·e d’Accueil du Patrimoine 25/73

Publié le 19 June 2025

Ref : N°25/73 – Date limite : 19 août 2025 – F/H (Catégorie C / Filière culturelle) au sein du Pôle Citoyenneté / Direction des Patrimoines / Service des Sites Historiques / Château royal de Collioure.

Accueil et gestion du public:
• Accueil du public (physique et téléphonique) et information, orientation et accompagnement des visiteurs ;
• Veille au respect du règlement intérieur par les visiteurs, les entreprises et les services intervenant dans les sites notamment lors du déroulement des activités de médiation, de manifestations culturelles ou événementielles ;
• Diffusion quotidienne de l’information : affichage d’informations, promotion de l’offre culturelle et de médiation, gestion et distribution des supports de médiation ;
• Conduite de visites, participation à des animations culturelles et aux actions de sensibilisation du public au patrimoine de premier niveau.

Sécurité et sûreté, maintenance courante et conservation préventive:
• Ouverture du monument, surveillance des salles et des espaces ouverts au public lors de rondes quotidiennes et régulières (expositions, présence d’objets gênants, incivilités, dysfonctionnements et détériorations nécessitant une remise en état…) ;
• Gestion des accès du monument, mise en place et gestion d’un poste de filtrage Vigipirate, détection des signaux faibles et adaptation du dispositif de filtrage en cas de besoin, gestion des conflits d’usage et des situations dégradées ;
• S’assurer de la bonne application des règles de sécurité (dont la mise en sécurité des chantiers) et gestion du site lors des intempéries, incidents ou de risques particuliers à l’aide des « fiches réflexes » ;
• Gestion des flux des visiteurs, des groupes et de l’accessibilité en facilitant l’accès aux personnes en situation de handicap, modification des circulations si nécessaire ;
• Assurer les levées de doute sûreté ou incendie, prendre les premières mesures de prévention et mettre en œuvre les procédures d’urgence (évacuation générale, secours à personnes…), être en mesure de faciliter l’accès des secours dans l’établissement ;
• Assurer l’évacuation quotidienne des espaces et la mise en sécurité du monument (alarmes), fermeture au public ;

• Surveillance hebdomadaire des espaces fermés au public au cours de rondes techniques et vérification des zones à risques (zones de stockage et combles, propreté, encombrements, signalisation défectueuse), veille sur la maintenance courante et signalement ;
• Gestion de l’ouverture aux entreprises et services internes et externes notamment hors des horaires d’ouverture (gestion des clés) et soutien aux équipes techniques (SAF, entreprises) lors de leurs interventions ;
• Assurer un minimum de petit entretien courant à l’aide de la caisse à outils à disposition sur place, sur demande de la responsable, effectuer les demandes d’interventions quand nécessaire (alloDLB, alloDSI) et suivi des interventions DLB et DSI, demande de devis pour l’acquisition de petit matériel sur demande de la Responsable ;
• Suivi technique du véhicule de service.

Mandataire Billetterie-Boutique :
• Application de la politique tarifaire et des prix ;
• Encaissement des droits d’entrées et de la vente des produits (et préparation de leur emballage) ;
• Vérification des encaissements, des justificatifs de paiements, de tarifs réduits, de réservations et des invitations ;
• Préparation et vérification de la caisse (ouverture, clôture), relevés des encaissements et de leurs justificatifs ;
• Suivi et vérification des stocks et approvisionnement des produits boutiques, notamment du stock tampon, et des supports de présentation et emballages ;
• Tenue et présentation de la billetterie boutique (agencement, présentation, renouvellement des prospectus, affiches, plan d’aide à la visite, propreté, affichage des prix, etc.) et décoration en fonction des saisons ou événements ;
• En collaboration avec la responsable de site et le responsable Ressource et Marketing : choix et suivi des produits boutique et des achats divers pour la boutique ;
• Surveillance de la boutique et du public ;
• Distribution d’entrées gratuites lors d’événements et comptages des entrées/sorties dans le site.

représentation de l’image du Département :
• Port de la vêture.

Missions secondaires:
• Accompagnement de saisonniers et de stagiaires et transmission des consignes ;
• Livraisons du courrier, des produits vendus dans les boutiques, des documents de communication sur les 5 sites historiques.

Missions ponctuelles:
• Participation aux réunions de service et de la Direction.

Lieu d’affectation:
Château royal de Collioure
Quai de l’Amirauté, 66190 Collioure
(et autres monuments départementaux comme agent volant)

Modalités de travail (réguliers et possibilité Temps partiel):
• Travail certains week-ends et certains jours fériés ;
• Présence complémentaire en soirée ou les week-ends selon programmation culturelle et mises à disposition ;
• Remplacement des collègues en cas d’absence pour assurer l’effectif minimum ;
• Horaires d’ouverture au public (sous réserve de modifications et peuvent être différents des horaires de travail) :
–Novembre à mars: 10h-17h
–Avril à juin: 10h-18h
–Juillet-août: 9h30-18h30
–Septembre-octobre: 9h-17h30

Relations fonctionnelles:
• Public ;
• Agents des sites historiques et autres services du Département : DP, SAF, DLB, DSI, SSI…
• Associations, organisateurs de voyage ou de manifestations ;
• Enseignants ;
• Office de tourisme de Collioure et structures touristiques du territoire ;
• Entreprises diverses dont celles chargées de la restauration et de l’entretien du site.

Conditions d’exercices:

Modalités d’organisation du travail et contraintes:
• Bureau partagé ;
• Représentation de l’image du Département : port de la vêture.

Moyens mis à disposition:
• Ordinateur avec logiciels dédiés : LIBRE OFFICE, NOTILUS, GTT, ZIMBRA etc. ;
• Téléphone fixe.

Avantages liés au poste:
• Prime pratique langue étrangère (sous couvert d’examen).

Avantages liés à la collectivité:
• Ticket restaurant.

Particularité dans l’exercice du poste:
• Autorisation d’utiliser le véhicule de service pour les déplacements professionnels ;
• Clés du monument.

Relations fonctionnelles:
• Accueil sur un site touristique ;
• Connaissance du cadre réglementaire de la sécurité et de la sûreté, des systèmes de sécurité du monument, secours à la personne et Sécurité Incendie – PSC1 et/ou SSIAP 1 ;
• Connaissance de base de l’histoire des monuments, du département, et de la Catalogne ;
• Connaissance des techniques de médiation et de communication orale ;

• Connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la collectivité ;
• Connaissance du cadre institutionnel de la gestion d’un site patrimonial classé et de son règlement intérieur ;
• Maîtrise de l’outil informatique de base (LibreOffice texte / Calc, messagerie…) ;
• Pratique courante de langues étrangères de niveaux A et B (a minima une parmi les suivantes : catalan, espagnol, anglais) ;
• Habilitation électrique de premier niveau ;
• BAFA apprécié.

Savoirs-être:
• Discrétion, disponibilité, écoute, organisation, autonomie et initiative ;
• Sens du travail en équipe, solidarité, bonnes capacités orales et relationnelles, intérêt pour le patrimoine. Réactivité, adaptabilité, rigueur dans le travail et respect des procédures ;
• Capacité à supporter une forte fréquentation : gestion stress et conflits ;
• Présentation soignée ;
• Neutralité, réserve, probité, moralité et sens du service public.

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté et diplôme) sous la référence N°25/73 avant le 19 août 2025 à: drh.recrutement@cd66.fr ou par courrier à: Département des Pyrénées-Orientales – Direction des Ressources Humaines – Hôtel du Département – 24, Quai Sadi Carnot – 66906 PERPIGNAN CEDEX.
Pour tout renseignement, contacter Madame Marie LANDELLE, Directrice des Patrimoines au 04.68.85.84.05, ou Madame Aurelia GREIVELDINGER, Responsable de Service des Sites Historiques au 04.68.08.29.33 ou Madame Christelle NAU, Responsable du Château Royal de Collioure au 04.68.85.89.69.

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