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Descriptif du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons de nouveaux talents au sein du service ADV. Rattaché à la Responsable ADV, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export H/F afin d'assurer la gestion et le suivi des clients exports (hors France métropolitaine) dans la gestion de leurs commandes, leurs demandes par mail/téléphone et accompagner le développement des ventes à l'export.

Poste en CDI, temps plein, basé près d'Amiens dans la Somme (80).

Ce poste est pour celui ou celle ou pour une de vos connaissances qui :

• A la culture de la rigueur, de la curiosité, de la ténacité,
• A une expérience à l’international,
• Parle couramment anglais.

L'Assistant ADV Export a pour responsabilités les missions suivantes :

• Gestion des appels téléphoniques (en français et en langue étrangère)
• Saisie des commandes Export (hors France)
• Gestion des documents d'exportation
  • Certificat d'origine
  • Facture pour douane
  • Échange avec les transitaires
• Gestion de la boîte mail
  • Répondre aux différentes questions
  • Traitement des demandes
  • Gestion des commandes
• Gestion d'une base de données pour prospection
• Veille documentaire des évolutions, des certifications d'importation et douanes à l'export
• Reporting régulier et synthétique au Responsable ADV et au Responsable Export sur l'activité et le suivi de la clientèle export
  • Création et suivi de l'application des tarifs et promotions des clients Export
  • Ouverture et modification des comptes clients Export
  • Gestion des réclamations des clients Export (demande d'avoir, organisation des retours clients)
  • Suivi du Chiffre d'Affaires des clients
  • Suivi des RFA et commissions clients

Profil recherché

Parcours et expériences

Issu(e) d'une formation en commerce international, vous bénéficiez d’une première expérience dans l'ADV Export.

Connaissances et compétences

Vous avez des compétences techniques suivantes :

• Parler anglais couramment
• Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office)
• Connaissances en commerce international, spécificités pays, transport et réglementation douanière

On vous reconnaît les qualités comportementales suivantes :

• Organisation, méthode et rigueur
• Autonomie, curiosité et réactivité
• Esprit de synthèse