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Résumé du poste
Une entreprise internationale du secteur industriel recherche un(e) Responsable ADV à Saint-Étienne. Vous serez responsable de la gestion des commandes de leur réception à la livraison, tout en managant une équipe et en vous assurant d'une interface efficace entre les clients et les différents services internes. Un minimum de 5 ans d'expérience est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et des ERP.
Prestations
Qualifications
- Au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire dans un environnement industriel exigeant.
- Maîtrise des obligations administratives douanières.
- Connaissance approfondie des procédés et produits.
Responsabilités
- Gérer les commandes depuis la réception jusqu'à la livraison.
- Manager l'équipe dans une démarche d'amélioration continue.
- Établir et mettre à jour les procédures administratives.
- Coordonner l'activité du service et suivre les commandes.
- Définir des indicateurs de performances.
Connaissances
Formation
Outils
- Acteur industriel international - Leader sur son marché
- Gestion des commandes depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison
Entreprise internationale dans le secteur industriel. Leader sur son marché à l'international, notre client accompagne de très beaux projets d'envergure internationale sur des projets novateurs et de dimensions technologiques pointues.
En tant que Responsable ADV, vous êtes le/la garant(e) des commandes depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Vous réalisez l'interface entre les clients, les services internes (commerce, production, planification...) et les intervenants externes (transporteurs...).
Missions :
- Manager son équipe dans une démarche d'amélioration continue,
- Participer à la définition de la politique ADV de l'entreprise,
- Établir et mettre à jour les procédures administratives,
- Manager la fiabilité des données dans l'ERP,
- Coordonner l'activité du service, assurer et proposer des axes d'évolutions, suivi des commandes,
- Émettre les documents douaniers et incoterms,
- Traitements et suivi des litiges,
- Définir et mettre en place des indicateurs de performances,
- Être en lien avec les équipes internes (commerce, transport, admin, production...),
- Rendre compte à la hiérarchie des problèmes rencontrés,
- Proposer des aménagements et moyens tout en mettant en oeuvre des processus d'amélioration.
Liste non exhaustive.
Issu(e) d'une formation supérieure technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire au sein d'un environnement industriel exigent. Vous maîtrisez l'anglais, les obligations administratives douanières. Vous avez de bonnes connaissances des ERP, des outils bureautiques (Excel) et une connaissance approfondie des procédés/produits. Vous maîtrisez également les règles de gestion de stock, d'analyses statistiques et l'organisation de la chaîne logistique pour réussir dans la fonction.
Package attractif selon profil et expérience.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.