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Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces.

Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe.

Notre solution SaaS permet à plus de 400 plateformes de collecter des fonds dans un cadre sécurisé et réglementé (DSP2, Payment Agent, KYC, AML/CTF).

LE POSTE

Lemonway met l'expertise paiement au centre de son activité. L'équipe Paiements chez Lemonway s’articule autour de 4 pôles (Payments Processing, Cash Management, Fraud & Litigation et Payments Strategy) et joue un rôle central dans cette culture.

Aujourd'hui, nous recherchons un stagiaire pour soutenir l'équipe Fraud & Litigation dans ses activités quotidiennes.

En tant que Payment Risks Analyst Intern, vous serez amené.e à :

1. Préparer le reporting mensuel (fraude, chargebacks, litiges), et assurer le suivi des KPIs.
2. Garantir le bon déroulement de la réconciliation des impayés sur les transactions et assurer le suivi du recouvrement auprès des clients de Lemonway.
3. Examiner les demandes de contestation des chargebacks carte et les transmettre aux acquéreurs pour traitement.
4. Gérer les tickets clients et les demandes internes relatives aux contestations et litiges commerciaux.
5. Elaborer les réponses aux demandes de justificatifs bancaires concernant les transactions effectuées via Lemonway (entrantes et sortantes).
6. Assurer le suivi des chèques impayés et prendre en charge les dossiers des clients concernés.
7. Mettre à jour et suivre les modes opératoires.
8. Collaborer avec l’équipe sur des missions ponctuelles liées aux sujets de fraude, chargebacks, et risques associés aux moyens de paiement.

COMPÉTENCES REQUISES / PRÉREQUIS

• Vous préparez un Master en Cash Management, Paiements ou Finance.
• Vous savez travailler sur le Pack Office et maîtrisez Excel comme un pro.
• Vous parlez couramment l'anglais et le français.

Soft skills

• Vous avez un réel esprit d'équipe.
• Vous êtes rigoureux, organisé.e et avez le sens du détail.
• Vous êtes proactif.ve et autonome.
• Vous respectez les délais.

Expérience

• Une première expérience dans une FINTECH sera un plus !
• Les sujets de risque/fraude aux moyens de paiement font partie de vos domaines d’intérêt.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Échange RH avec Nina.
2. Case study (Excel) ainsi qu'échange avec Elena, Team Lead Fraud & Litigation.
3. "Café" avec un membre de l'équipe : échange avec Leika, Senior Payments and Fraud Manager.
4. Offre.

NOS AVANTAGES

• Carte Ticket Restaurant Swile.
• Équipe multiculturelle et environnement international.

Lemonway s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité Femme/Homme et l'emploi de personnes en situation de handicap.