VIP Guest Relations & Polynesian Experience

Hôtel St Regis Bora Bora Resort; Moorea-Maiao; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Sofitel Kia Ora Moorea est à la recherche d’un(e) Guest Relations CDI à compter du 01 septembre 2026. Vous assurerez l’expérience client pré et post-séjour, personnalisant chaque interaction et coordonnant les demandes avec les services de l’hôtel.

Vous gérerez les dossiers VIP et les attentions spéciales, réaliserez des check-in/out sur mesure et présenterez l’hôtel et les expériences locales pour satisfaire une clientèle internationale.

Qualifications

• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Passion pour l'hospitalité et le service haut de gamme.
• Sens aigu du détail et de l'anticipation.

Responsabilités

• Assurer l’expérience client pré, pendant et après le séjour.
• Préparer et suivre les dossiers VIP et demandes particulières.
• Organiser des check-in et check-out personnalisés pour les clients VIP.
• Présenter l’hôtel et les services et proposer des expériences locales.
• Répondre aux demandes par téléphone et e-mail et coordonner avec les départements.
• Maintenir une communication fluide avec la Réception et les équipes internes.

Connaissances

Service client

Communication

Anglais courant

Écoute active

Outils

Opera PMS

Description du poste

Sofitel Kia Ora Moorea est à la recherche d’un(e) Guest Relations CDI à compter du 01 septembre 2026. Vous assurerez l’expérience client pré et post-séjour, personnalisant chaque interaction et coordonnant les demandes avec les services de l’hôtel.

Vous gérerez les dossiers VIP et les attentions spéciales, réaliserez des check-in/out sur mesure et présenterez l’hôtel et les expériences locales pour satisfaire une clientèle internationale.