Customer Experience & Care Lead

Zenchef; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la Foodtech recherche un Customer Care Manager pour améliorer l'expérience client au travers d'interactions variées. Vous serez responsable de la satisfaction client en gérant efficacement les demandes écrites et vocales. Le candidat idéal aura une première expérience en Relation Client, maîtrisera le français et l'anglais, et apportera des solutions pour enrichir notre base de connaissances. Une expérience précédente dans le secteur serait un atout.

Qualifications

• Expérience préalable en Relation Client.
• Capacité à gérer un volume élevé de demandes.
• Aisance à suggérer des améliorations.

Responsabilités

• Assurer une excellente expérience client.
• Gérer les demandes via divers canaux rapidement.
• Enrichir la base de connaissances interne.

Connaissances

Relation Client

Gestion de demandes

Communication en français

Communication en anglais

Description du poste

Une entreprise innovante dans la Foodtech recherche un Customer Care Manager pour améliorer l'expérience client au travers d'interactions variées. Vous serez responsable de la satisfaction client en gérant efficacement les demandes écrites et vocales. Le candidat idéal aura une première expérience en Relation Client, maîtrisera le français et l'anglais, et apportera des solutions pour enrichir notre base de connaissances. Une expérience précédente dans le secteur serait un atout.