Vendeur H/F - CDD

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cartier recherche un Ambassadeur de la Maison pour accompagner l’expérience client dans notre Grand Magasin parisien. Vous assurez une prestation de service d’exception, la vente, le développement du portefeuille client et le conseil produit selon les codes du prestige Cartier.

Vous maîtrisez l’exécution des processus, la connaissance produit et les outils digitaux, avec une attitude positive et une capacité à s’adapter rapidement aux évolutions du marché et de la boutique.

Qualifications

• Profil orienté résultat et service, with un sens aigu de l’élégance.
• Audace et écoute active pour le client.
• Éthique professionnelle et confidentialité.
• Agilité, polyvalence et adaptabilité face au changement.
• Réactivité et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Vente: maîtrise du cérémonial et techniques de cross selling.
• Construction et fidélisation d’un portefeuille client.
• Expertise produits: connaissance des collections Core Business et entretien des savoir-faire.
• Connaissance des procédures et outils digitaux (SAV, caisse, AML).
• Story telling et connaissance de l’univers Cartier en boutique.

Outils

Become

Wise

MyCatalog

Description du poste

Au cœur de notre écrin parisien, en Grand Magasin, vous incarnez l’Art de recevoir selon Cartier. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, votre mission est de sublimer chaque rencontre en une expérience d’exception, et de contribuer au succès de la boutique.

Vos responsabilités, au service d’une expérience unique :

Vente : maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
Expertise Produits : maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
Connaissance Maison & Story Telling : histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
CS : maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
Procédures : compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
Culture Générale : connaissance du marché.

Votre profil :

• Orientation résultat et service.
• Audace.
• Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
• Agilité, adaptabilité, polyvalence.
• Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
• Entraide & respect des autres.
• Curiosité.
• Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
• Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
• Réactivité.
• Intelligence situationnelle.
• Rigueur dans les process & organisation.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Self awareness : remise en question & humilité.