Boutique Assistant - F1

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Cartier recherche un Ambassadeur Maison pour délivrer une expérience client mémorable en boutique. Vous incarnerez l’image de la Maison, accueillerez les clients, aiderez les vendeurs et assurerez l’organisation des postes de travail avec un soin particulier au grooming et à la présentation.

Vous réaliserez des gravures, des nettoyages et des mises à taille, tout en garantissant le respect des normes et l’excellence du service dans un environnement de luxe.

Qualifications

• Maîtrise du Français et de l’Anglais courant demandée.
• Valeurs et image de la Maison Cartier respectées en toutes circonstances.
• Excellente présentation et sens aigu du service client.

Responsabilités

• Incarner l’image et les valeurs de la Maison, grooming soigné.
• Accueil des clients : accueil, découverte de l’intention, installation, commande et service de boissons.
• Organiser l’approvisionnement et la tenue des postes boissons et traiteurs dans la boutique.
• Soutien aux vendeurs : emballage cadeau, certificats, vérification des numéros de série.
• Réaliser gravures et embossages, nettoyage et entretien rapide des créations, mises à taille de montre et changement de bracelets.
• Veiller au rangement et à la propreté des surfaces de vente et backoffice, préparer les tables de ventes et remonter les besoins à l’équipe managériale.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relationnel excellent

Esprit d’équipe

Disponibilité

Réactivité

Esprit d’initiative

Orientation client

Connaissance du luxe

Capacité d’écoute

Excellente présentation

Organisation

Polyvalence

Description du poste

VISION

Ambassadeur de la Maison Cartier, vous participez activement à délivrer une expérience mémorable à nos clients. Vous êtes par votre proactivité, votre attention aux détails et votre polyvalence, un rouage important du bon fonctionnement de la boutique.

RESPONSABILITES

Ambassadeur Maison

• Incarne de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison. Respect du grooming

Accueil des clients

• Welcoming, découverte de leur intention, installation, commande et service de boissons.

• Organise l’approvisionnement et la parfaite tenue au quotidien des postes boissons et traiteurs au sein de la boutique.

Soutien aux vendeurs

• Packaging : réalisation de paquets cadeaux, mise à disposition des certificats de garantie, GIA etc.

• Double-check : réaliser une deuxième vérification du numéro de série des créations avant facturation par le vendeur

Réalisation des actions de personnalisation et d’entretien rapide

Après une formation dédiée :

• Réaliser des gravures de création et des embossages de maroquinerie et d’écrin

• Réaliser des nettoyages et service éclat de créations

• Réaliser des mises à taille de montre et changement des cordons de bracelet

Acteur clé de la bonne tenue de la boutique

• Veille au rangement et à la propreté de la surface de vente et des backoffice

• Préparation et rangement des tables de ventes : s’assurer que les tables de ventes sont équipées de tous les outils nécessaires

• Participe à la maintenance de la boutique en collectant et remontant les besoins à l’équipe Managériale.

• Coordonne les commandes de consommables et du matériel de bureau

Les énoncés de responsabilités clés qui précèdent visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises du personnel affecté à ce poste.

COMPETENCES CLES

• Anglais et Français courant

• Excellent relationnel

• Esprit d’équipe

• Disponibilité

• Réactivité

• Esprit d’initiative

• Orientation client

• Connaissance du secteur du luxe et du retail

• Capacité d’écoute

• Excellente présentation

• Organisation

• Polyvalence