Boutique Assistant - CE 1

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont Iberia SL recherche un ambassadeur Maison pour la boutique Paris. Vous incarnerez l’image et les valeurs de la Maison, accueillerez les clients, installerez, prendrez les commandes et assurerez le service des boissons avec professionnalisme.

Vous soutiendrez les vendeurs, gérerez le packaging, réaliserez des vérifications rapides et contribuerez à la tenue générale de la boutique. Anglais et Français courants obligatoires, excellente présentation et sens du client.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement luxe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins, proposer une solution adaptée et servir les boissons.
• Organiser l'approvisionnement et le bon maintien des postes boissons et traiteurs en boutique.
• Aider les vendeurs sur les gestes de packaging et sur les aspects de préparation des commandes.
• Réaliser les ajustements mineurs sur les produits et veiller à la présentation des articles.
• Veiller à la propreté et à l'ordre de l'espace de vente et des backoffices.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Excellent relationnel

Esprit d'équipe

Orientation client

Connaissance luxe

Description du poste

VISION

Ambassadeur de la Maison Cartier, vous participez activement à délivrer une expérience mémorable à nos clients. Vous êtes par votre proactivité, votre attention aux détails et votre polyvalence, un rouage important du bon fonctionnement de la boutique.

RESPONSABILITES

Ambassadeur Maison

• Incarne de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison. Respect du grooming

Accueil des clients

• Welcoming, découverte de leur intention, installation, commande et service de boissons.

• Organise l’approvisionnement et la parfaite tenue au quotidien des postes boissons et traiteurs au sein de la boutique.

Soutien aux vendeurs

• Packaging : réalisation de paquets cadeaux, mise à disposition des certificats de garantie, GIA etc.

• Double-check : réaliser une deuxième vérification du numéro de série des créations avant facturation par le vendeur

Réalisation des actions de personnalisation et d’entretien rapide

Après une formation dédiée :

• Réaliser des gravures de création et des embossages de maroquinerie et d’écrin

• Réaliser des nettoyages et service éclat de créations

• Réaliser des mises à taille de montre et changement des cordons de bracelet

Acteur clé de la bonne tenue de la boutique

• Veille au rangement et à la propreté de la surface de vente et des backoffice

• Préparation et rangement des tables de ventes : s’assurer que les tables de ventes sont équipées de tous les outils nécessaires

• Participe à la maintenance de la boutique en collectant et remontant les besoins à l’équipe Managériale.

• Coordonne les commandes de consommables et du matériel de bureau

Les énoncés de responsabilités clés qui précèdent visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises du personnel affecté à ce poste.

COMPETENCES CLES

• Anglais et Français courant
• Excellent relationnel
• Esprit d’équipe
• Disponibilité
• Réactivité
• Esprit d’initiative
• Orientation client
• Connaissance du secteur du luxe et du retail
• Capacité d’écoute
• Excellente présentation
• Organisation
• Polyvalence