CDI - Vendeur H/F - MONTAIGNE

Cartier; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Cartier, boutique de prestige à Paris, recherche un conseiller vendeur expérimenté pour assurer l’excellence du service client et la gestion du portefeuille client. Vous maîtrisez le cérémonial de vente, le cross-selling et les savoir-faire horlogers et gemmologie, tout en respectant les procédures et l’éthique professionnelle.

Rejoignez une Maison qui valorise l’élégance, le storytelling et l’usage des outils digitaux internes pour optimiser l’expérience client.

Qualifications

• Maîtrise du cérémonial de vente et cross selling.
• Gestion du portefeuille client et expérience client.
• Connaissance des savoir-faire horlogers et du vocabulaire (4C du diamant).
• Connaissance Maison et storytelling, architecture de boutique.
• Maîtrise des procédures CS, SAV et du discours client.
• Respect des procédures: caisse, conformité, AML et outils digitaux.
• Connaissance du marché et culture générale de la Maison Cartier.

Responsabilités

• Vente et upselling en boutique Cartier.
• Construction et fidélisation du portefeuille client et expérience client.
• Conseil produit : savoir-faire, entretien et valeurs de la Maison.
• Respect des procédures de caisse et d'AML et discours client.
• Utilisation des outils digitaux internes (Become, Wise, MyCatalog).

Connaissances

Vente & cross-selling

Gestion portefeuille client

Connaissance produits horlogerie & 4C

Storytelling & connaissance Maison

CS & SAV

Caisse & conformité

Outils digitaux (Become, Wise, MyCat.)

Outils

Become

Wise

MyCatalog

Description du poste

MISSION PRINCIPALES

MISSION PRINCIPALES

• Vente :maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
• Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
• Expertise Produits :maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
• Connaissance Maison & Story Telling :histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
• CS :maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
• Procédures: compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
• Culture Générale: connaissance du marché.

COMPETENCES

• Orientation resultats et service.
• Audace.
• Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
• Agilité, adaptabilité, polyvalence.
• Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
• Entraide & respect des autres.
• Curiosité.
• Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
• Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
• Réactivité.
• Intelligence situationnelle.
• Rigueur dans les process & organisation.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Self awareness : remise en question & humilité.