Vendeur H/F - CDD

Cartier; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Cartier recherche un Ambassadeur pour sublimer chaque rencontre en une expérience d’exception au cœur du Grand Magasin à Paris. Vous serez chargé de recevoir, conseiller et vendre tout en incarnant les valeurs de la Maison Cartier.

Vous maîtriserez les collections Core Business, assurerez le service client et utiliserez les outils digitaux Become, Wise et MyCatalog pour une expérience client premium.

Qualifications

• Orientation résultat et service
• Audace et adaptabilité
• Éthique et confidentialité
• Réactivité et esprit d'équipe

Responsabilités

• Vente : maîtriser le cérémonial de vente et optimiser les ventes croisées.
• Client : construire et entretenir un portefeuille client, clienteling.
• Expertise Produits : maîtriser les collections Core Business et les savoir-faire.
• Connaissance Maison & Story Telling : connaître l'histoire et les valeurs Cartier.
• CS et procédures : appliquer les process CS, SAV et conformité.
• Outils digitaux : maîtriser Become, Wise et MyCatalog.
• Culture générale : connaissance du marché et de la boutique.

Connaissances

Vente

Cross selling

Clienteling

Outils

Become

Wise

MyCatalog

Description du poste

Au cœur de notre écrin parisien, en Grand Magasin, vous incarnez l’Art de recevoir selon Cartier. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, votre mission est de sublimer chaque rencontre en une expérience d’exception, et de contribuer au succès de la boutique.

Vos responsabilités, au service d’une expérience unique :

• Vente :maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
• Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
• Expertise Produits :maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
• Connaissance Maison & Story Telling :histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
• CS :maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
• Procédures : compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
• Culture Générale : connaissance du marché.

Votre Profil

• Orientation résultat et service.
• Audace.
• Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
• Agilité, adaptabilité, polyvalence.
• Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
• Entraide & respect des autres.
• Curiosité.
• Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
• Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
• Réactivité.
• Intelligence situationnelle.
• Rigueur dans les process & organisation.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Self awareness : remise en question & humilité.