CDI - Vendeur H/F - MONTAIGNE

FR05 SC; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont, acteur majeur du luxe, recherche un(e) conseiller(ère) boutique pour assurer le cérémonial de vente, le cross selling et l'expérience client. Vous construirez un portefeuille client, maîtriserez les savoir-faire des maisons et utiliserez les outils digitaux Become, Wise et MyCatalog pour optimiser le service.

Animé par l'éthique, l'Agilité et l'esprit d'équipe, vous incarnerez les valeurs de la Maison et accompagnrez les clients avec discrétion et professionnalisme.

Qualifications

• Maitrise du cérémonial de vente et expérience client.
• Cross selling et upselling.
• Connaissance du portefeuille client et outils clienteling.

Responsabilités

• Vente: maitrise du cérémonial de vente et expérience client.
• Constitution du portefeuille client et connaissance client.
• Expertise des savoir-faire et vocabulaire approprié des produits.
• Respect des procédures et utilisation des outils digitaux Become, Wise et MyCatalog.

Connaissances

Orientation résultat

Audace

Éthique professionnelle

Agilité

Réactivité

Rigueur

Curiosité

Ambassadeur Maison

Écoute active

Intelligence relationnelle

Outils

Become

Wise

MyCatalog

Description du poste

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.

MISSION PRINCIPALES

• Vente : maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
• Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
• Expertise Produits : maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
• Connaissance Maison & Story Telling : histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
• CS : maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
• Procédures : compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
• Culture Générale : connaissance du marché.

COMPETENCES

• Orientation résultat et service.
• Audace.
• Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
• Agilité, adaptabilité, polyvalence.
• Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
• Entraide & respect des autres.
• Curiosité.
• Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
• Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
• Réactivité.
• Intelligence situationnelle.
• Rigueur dans les process & organisation.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Self awareness : remise en question & humilité.

#Richemont #WeCraftTheFuture In our Group, you can start anywhere and go anywhere. Internal mobility is one of the best growth accelerators to develop within Richemont and our Maisons. We encourage our people to be curious, drive their own career, and dream big.