Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

LACOSTE; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

La boutique Lacoste de Villeneuve-d'Ascq recherche un conseiller passionné par l'accueil client et le service premium. Vous appliquerez les 4 étapes de vente BEST pour garantir satisfaction et fidélité, et vous deviendrez l'ambassadeur de la marque en respectant l'héritage et les valeurs Lacoste.

Vous travaillerez en environnement collaboratif, assurerez le gérant des flux de marchandises et participerez à l'organisation des stocks pour maintenir un espace de vente premium et accueillant.

Qualifications

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T.
• Être ambassadeur de la marque Lacoste et incarner ses valeurs
• Participer à l'environnement collaboratif et au partage des compétences
• Gérer les flux de marchandises et l'organisation des stocks

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T (Begin, Engage, Sell, Thank)
• Être ambassadeur de la marque et incarner ses valeurs
• Contribuer à la culture d'excellence et au travail d'équipe
• Gérer les flux de marchandises et l'organisation des stocks

Job description

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;


• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;


• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;


• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;


• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société;


• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

• Begin: Faire la meilleure première impression
  
  
  
  • Se préparer
  
  
  • Accueillir
  
  
  • Saluer
  
  
  
  


• Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
  
  
  
  • Briser la glace
  
  
  • Identifier le contexte
  
  
  • Développer la relation client
  
  
  
  


• Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  
  
  
  • Mobiliser les techniques de vente
  
  
  • Guider l’essayage
  
  
  • Répondre aux objections
  
  
  
  


• Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  
  
  
  • Accompagner à la caisse
  
  
  • Fidéliser
  
  
  • Clôturer avec soin
  
  
  
  

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;


• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;


• Maintenir un espace de vente premium;


• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste

3) Participer à un environnement collaboratif

• Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence


• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs


• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

• Gérer les flux de marchandises


• Organiser la réception des marchandises


• Participer à l’organisation des stocks