Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

The Lacoste Group; Friauville; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Lacoste recherche un/une conseiller(ère) magasin pour garantir une expérience client premium dans nos boutiques. Vous appliquerez les 4 étapes B.E.S.T, accueillerez chaleureusement les clients et conseillerez des looks adaptés, en restant fidèle à l’héritage Lacoste.

Vous incarnerez les valeurs de la marque, participerez à une stratégie omnicanalité et maintiendrez un espace de vente premium. Rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans le cadre d’un

Qualifications

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T: Begin, Engage, Sell, Thank pour une expérience client optimale et une conclusion soignée.
• Vendre en restant centré sur le client et développer la relation client tout au long de la visite.
• Susciter l’envie grâce à la silhouette et proposer les produits avec assurance tout en répondant aux objections.
• Devenir un ambassadeur de Lacoste et veiller à fidéliser les clients par un service premium et un accueil de qualité.

Skills

Vente BES T

Accueil client premium

Connaissance produit Lacoste

Ambassadeur de marque

Job description

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;


• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;


• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;


• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;


• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société;


• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

• Begin: Faire la meilleure première impression
  
  
  
  • Se préparer
  
  
  • Accueillir
  
  
  • Saluer
  
  
  
  


• Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
  
  
  
  • Briser la glace
  
  
  • Identifier le contexte
  
  
  • Développer la relation client
  
  
  
  


• Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  
  
  
  • Mobiliser les techniques de vente
  
  
  • Guider l’essayage
  
  
  • Répondre aux objections
  
  
  
  


• Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  
  
  
  • Accompagner à la caisse
  
  
  • Fidéliser
  
  
  • Clôturer avec soin
  
  
  
  

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;


• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;


• Maintenir un espace de vente premium;


• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste

3) Participer à un environnement collaboratif

• Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence


• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs


• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

• Gérer les flux de marchandises


• Organiser la réception des marchandises


• Participer à l’organisation des stocks