Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; Cannes; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La boutique Lacoste de Cannes recherche un vendeur-conseiller pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients à travers des services premium et un conseil produit.

Vous incarnerez les valeurs de la marque, deviendrez ambassadeur au quotidien, et contribuerez à une expérience client premium tout en participant à la stratégie omnicanale.

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente BEST et optimiser l’accueil client pour favoriser la relation et la fidélisation.
• Être ambassadeur de la marque Lacoste, connaître l’héritage et incarner les valeurs sur le point de vente.
• Travailler en collaboration avec l’équipe et les responsables pour développer l’esprit d’équipe et l’excellence.
• Gérer les flux et les stocks, organiser la réception et veiller à une gestion opérationnelle fluide.

Job description

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
  • - Se préparer
  • - Accueillir
  • - Saluer
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
  • - Briser la glace
  • - Identifier le contexte
  • - Développer la relation client
  • Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  • - Mobiliser les techniques de vente
  • - Guider l’essayage
  • - Répondre aux objections
  • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  • - Accompagner à la caisse
  • - Fidéliser
  • - Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks