Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; Bordeaux; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Lacoste Bordeaux recherche un conseiller de vente passionné par l'univers de la marque pour rejoindre nos boutiques. Vous garantissez la satisfaction client et vous adoptez les standards premium en connaissance des produits et collections, afin de développer les ventes et la fidélisation.

Ambassadeur de la marque, vous incarnerez les valeurs Lacoste, participerez à l'omnicanalité et contribuerez à l'esprit d'équipe.

Qualifications

• Accueil client premium et conseil produit approfondi.
• Participation à la croissance des ventes et fidélisation client.
• Maintien des standards visuels et ambassadeur de la marque Lacoste.

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente BEST et développer la relation client.
• Être ambassadeur de la marque et incarner ses valeurs au quotidien.
• Participer à l'organisation et à l'amélioration de l'expérience en boutique.

Skills

Accueil client

Conseil produit

Fidélisation client

Tools

Caisse enregistreuse

Job description

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
  • - Se préparer
  • - Accueillir
  • - Saluer
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
  • - Briser la glace
  • - Identifier le contexte
  • - Développer la relation client
  • Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  • - Mobiliser les techniques de vente
  • - Guider l’essayage
  • - Répondre aux objections
  • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  • - Accompagner à la caisse
  • - Fidéliser
  • - Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks