Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

The Lacoste Group; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

La marque Lacoste recherche un conseiller en boutique afin d’offrir un service premium et d’optimiser l’expérience client. Vous développerez les ventes en suivant les guidelines de la marque et en assurant un accueil chaleureux et professionnel.

Le poste s’inscrit dans un cadre boutique en Île-de-France, avec une présence en magasin et un engagement fort envers l’omnicanalité.

Responsabilités

• Appliquer les 4 étapes de vente BEST (Begin, Engage, Sell, Thank) et viser l’excellence sur chaque étape.
• Adopter le rôle d’ambassadeur de la marque Lacoste et incarner ses valeurs en magasin.
• Maintenir l’espace de vente premium et assurer un accueil client irréprochable.
• Participer à l’organisation des stocks et à la gestion des flux de marchandises.

Description du poste

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
    • Se préparer
    • Accueillir
    • Saluer
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
    • Briser la glace
    • Identifier le contexte
    • Développer la relation client
  • Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
    • Mobiliser les techniques de vente
    • Guider l’essayage
    • Répondre aux objections
  • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
    • Accompagner à la caisse
    • Fidéliser
    • Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks