Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

The Lacoste Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste Boulogne-Billancourt recherche un vendeur(se) en boutique pour offrir un accueil premium et conseiller la clientèle sur nos produits et collections. Vous contribuerez à la croissance des ventes et assurerez le respect des standards de la marque dans un espace premium.

Vous incarnerez les valeurs Lacoste au quotidien, aiderez les nouveaux arrivants et participerez à une culture d’excellence et d’esprit d’équipe, tout en développant les compétences clients et l’expérience omnicanal.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Connaissance des produits Lacoste appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les guidelines de la marque.
• Aptitude à fidéliser la clientèle et à proposer des services premium.

Responsabilités

• Appliquer les étapes de vente et assurer un accueil premium.
• Connaître l’héritage et les valeurs de Lacoste pour les incarn­er en magasin.
• Participer à un environnement collaboratif et à la culture d’excellence.
• Gérer les flux et l’organisation de l’espace de vente et contribuer à l’omnicanalité.

Connaissances

Satisfaction client

Conseil clientèle

Vente premium

Maîtrise produit Lacoste

Description du poste

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
  • Se préparer
  • Accueillir
  • Saluer
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
  • Briser la glace
  • Identifier le contexte
  • Développer la relation client
  • Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  • Mobiliser les techniques de vente
  • Guider l’essayage
  • Répondre aux objections
  • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  • Accompagner à la caisse
  • Fidéliser
  • Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  Organiser la réception des marchandises
• Participer à l’organisation des stocks