Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; France; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

The Lacoste Group recherche un(e) conseiller(ère) en boutique pour garantir un accueil premium et fidéliser la clientèle Lacoste dans ses magasins. Vous incarnerez les valeurs de la marque, assurerez un service de qualité et participerez activement à la stratégie omnicanale mise en place au sein du groupe.

Votre rôle est d’appliquer les étapes de vente BEST, d’assister les clients tout au long de leur parcours et de contribuer au développement des ventes tout en respectant les standards visuels

Qualifications

• Savoir accueillir le client et proposer un service premium.

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente BEST: Begin, Se préparer, Accueillir, Saluer; Engage: placer le client et développer la relation; Sell: proposer avec audace et mobiliser les techniques de vente; Thank: conclure et fidéliser.
• Être ambassadeur de la marque Lacoste et véhiculer ses valeurs au quotidien.
• Participer à un environnement collaboratif et assurer le respect des procédures.
• Gérer les flux et l’organisation des espaces de vente et des stocks selon les guidelines.

Job description

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
  • Se préparer
  • Accueillir
  • Saluer
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
  • Briser la glace
  • Identifier le contexte
  • Développer la relation client
  • Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  • Mobiliser les techniques de vente
  • Guider l’essayage
  • Répondre aux objections
  • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  • Accompagner à la caisse
  • Fidéliser
  • Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks