Vendeur Conseil — Solutions Techniques, Centre d’Appels

Parts Holding Europe; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Parts Holding Europe recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d’appel H/F sur site pour accompagner nos clients dans le choix des pièces et services adaptés.

En relation directe avec les clients, vous analyserez leurs demandes, qualifierez les besoins et proposerez des solutions, y compris ventes additionnelles ou de substitution. Vous assurerez le suivi des commandes et des livraisons et contribuerez au reporting.

Qualifications

• Gérer les demandes clients et qualifier leurs besoins.
• Appliquer la politique de l’enseigne et proposer les pièces adaptées.
• Réaliser des appels sortants et faire du reporting.
• Enregistrer les réclamations et mettre à jour les dossiers clients.

Responsabilités

• Recevoir et analyser les demandes sur l’ensemble du périmètre.
• Identifier les besoins et proposer les meilleures solutions pièces et services.
• Suivre les offres, les livraisons et les réclamations clients.
• Rapporter les résultats et assurer le suivi postopérationnel.

Connaissances

Relation client

Négociation

Vente additionnelle

Suivi client

Outils

CRM

Description du poste

Parts Holding Europe recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d’appel H/F sur site pour accompagner nos clients dans le choix des pièces et services adaptés.

En relation directe avec les clients, vous analyserez leurs demandes, qualifierez les besoins et proposerez des solutions, y compris ventes additionnelles ou de substitution. Vous assurerez le suivi des commandes et des livraisons et contribuerez au reporting.