VENDEUR CONSEIL C2A H/F

Pherecrute; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

ADPL recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d’appel H/F pour accompagner les clients et les prospects au sein du service clientèle. Vous analyerez les demandes, proposerez les solutions adaptées et assurerez le suivi des dossiers et des livraisons.

Vous interviendrez en relation directe avec les clients, appliquerez la politique de l’enseigne et participerez activement à la veille du marché et au recouvrement en collaboration avec la comptabilité.

Qualifications

• Relation client et écoute active pour comprendre les besoins

Responsabilités

• Recevoir et analyser les demandes des clients sur l’ensemble des périmètres
• Appliquer la politique de l’enseigne et identifier les besoins clients
• Identifier pièces techniques et proposer des solutions (ventes additionnelles, promotionnelles, substitutions)
• Réaliser des appels sortants, suivre les clients et mettre à jour la base de données
• Enregistrer les réclamations simples et transmettre les dossiers complexes
• Suivre les offres, reliquats et livraisons et informer les clients de l’avancement
• Remonter les problématiques tarifaires et participer à la veille marché
• Contribuer au recouvrement avec la comptabilité

Description du poste

Tu sais que derrière chaque camion, il y a des pièces qui comptent ? Et si tu devenais notre expert(e) pour les faire briller ?

[L’établissement ADPL]rechercheun(e) Vendeur(se) Conseil en centre d’appel H/Fsur lesite de[Lieu du site](CP).

Tes missions, si tu les acceptes!

• En relation directe avec les clients, tu recevras et analyseras leurs demandes sur l’ensemble de nos périmètres.

• Tu appliqueras la politique de l’enseigne tout en identifiant et qualifiant précisément les besoins clients.

• Grâce aux outils mis à ta disposition, tu sauras identifier les pièces techniques adaptées et proposer les meilleures solutions, qu’il s’agisse de ventes additionnelles, promotionnelles ou de produits de substitution.

• Ton rôle comportera aussi une dimension proactive : appels sortants, suivi client régulier, mise à jour de la base de données et réalisation des reportings.

• Tu prendras en charge l’enregistrement des réclamations simples, la mise à jour des dossiers clients et la transmission des dossiers complexes aux services concernés.

• Tu assureras le suivi des offres, des reliquats et des livraisons, tout en tenant les clients informés de l’avancement.

• Tu remonteras également les problématiques tarifaires et participeras à la veille marché et collection afin d’ajuster nos actions commerciales.

• Enfin, tu contribueras au recouvrement en collaboration avec la comptabilité, pour garantir une gestion saine et complète des dossiers.