Vendeur Call Center Automobile H/F

Alliance Automotive Group; Bayonne; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Talentsdici recherche un(e) chargé(e) de relation client au sein du call center pour un remplacement en agence. Vous serez en contact direct, au téléphone, avec une clientèle professionnelle, identifiez leurs besoins et les conseiller.

Vous élaborerez des devis, traiterez les retours et réclamations, suivrez les commandes et veillerez à la satisfaction client. Le poste implique le respect de la politique qualité et un souci permanent de service.

Responsibilities

• Contacter directement la clientèle par téléphone et conseiller.
• Échanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller.
• Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données.
• Élaborer des devis.
• Traiter les retours et les réclamations des clients.
• Suivre les commandes clients et veiller à leur satisfaction.
• Assurer la qualité des produits et la satisfaction client selon la politique.

Job description

Directement rattaché(e) au responsable call center, vous êtes le partenaire privilégié de nos clients professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur. Dans un contexte de remplacement au sein de l'agence, vous serez amené(e) à :

• Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle
• Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller
• Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données
• Elaborer des devis
• Traiter les retours et les réclamations des clients
• Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client

En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients