UN/E TECHNICIEN/NE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

PREVENTION SANTE OISE AISNE; Soissons; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prévoyance

Tickets restaurants

RTT

Prime de participation et d’intéressement

Prime annuelle sur objectifs

Résumé du poste

PREVENTION SANTE OISE AISNE à Soissons recherche un(e) technicien(ne) support informatique en CDD jusqu'à fin 2026. Les missions incluent le support aux utilisateurs, la gestion des incidents informatiques et la participation à la sécurité des systèmes d’information.

Le candidat idéal aura un diplôme Bac+2 en informatique, une expérience préalable en support informatique et sera familier avec l'environnement Windows et Microsoft 365. Des avantages sociaux et une rémunération selon la convention collective sont proposés.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique requis.
• Expérience en support utilisateurs souhaitée.
• Maîtrise de l’environnement Windows et Microsoft 365.
• Connaissance d’un outil de ticketing appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs via outils de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes Windows.
• Contribuer à la sécurité et la confidentialité des données.
• Initier et réaliser la maintenance du parc informatique.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Diagnostic incidents Windows

Administration de Microsoft 365

Outils de ticketing (GLPI, SimplyDesk)

Sécurité informatique

Formation

Diplôme Bac+2 en informatique

Outils

Windows

Microsoft 365

GLPI

SimplyDesk

Description du poste

UN/E TECHNICIEN/NE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) – Soissons

Service de santé et de prévention au travail, PRESOA est une association de 300 salariés située dans le département de l'Oise et de l'Aisne. PRESOA accompagne environ 22 000 entreprises de l'Oise et de l'Aisne (Hauts‑de‑France) dans la prévention des risques professionnels et assure le suivi de plus de 290 000 salariés.

Nous recrutons désormais un(e) technicien(ne) support informatique en CDD.

Missions principales

• Assurer le support aux utilisateurs
  • Prendre en charge les demandes via les outils de ticketing (GLPI, SimplyDesk ou équivalent)
  • Qualificatoriser et traiter les incidents et demandes
  • Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à leur résolution
  • Réduction du backlog de tickets
  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
• Assurer le support technique
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail sous environnement Windows et Microsoft 365
  • Intervention sur les équipements et périphériques informatiques (imprimantes, écrans, matériels divers)
  • Gestion des problématiques d’accès, de connexion, de comptes utilisateurs et de VPN
  • Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements informatiques
  • Maintien en condition opérationnelle du parc informatique
• Participer à la sécurité et à la conformité du système d’information
  • Veiller au respect des bonnes pratiques de sécurité informatique
  • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux règles de sécurité
  • Contribuer à la protection et à la confidentialité des données traitées, notamment les données de santé

Profil

• Diplôme Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent)
• Expérience préalable en support utilisateurs souhaitée
• Maîtrise de l’environnement Windows et Microsoft 365
• Connaissance d’un outil de ticketing (GLPI, SimplyDesk ou équivalent)
• Notions en réseau (VPN, accès distants) appréciées
• Rigoureux(se), organisé(e), bon sens du service, contact avec les utilisateurs
• Capacité d’analyse, réactivité, autonomie pour diagnostiquer efficacement les incidents et proposer des solutions
• Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité informatique et à la confidentialité des données, connaissance des principes fondamentaux du RGPD
• Disponibilité à des déplacements ponctuels vers les centres de l’association

Conditions de travail

• Type de contrat : CDD (juillet à fin décembre 2026)
• Temps de travail : 39 h/semaine, travail en journée
• Rémunération : selon la convention collective, expérience et compétences
• Avantages sociaux : prévoyance, tickets restaurants, RTT, prime de participation et d’intéressement, prime annuelle sur objectifs, etc.
• Lieu : principalement à Soissons, déplacements ponctuels vers l’Oise et l’Aisne