Technicien Support Informatique F/H

Sogetrel; Belfort; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime variable de rendement

Participation et vacances

Mutuelle d’entreprise

Carte restaurant

Formation et accompagnement

Résumé du poste

Sogetrel recherche un technicien support informatique pour intervenir en support de niveau 1 auprès d’utilisateurs dans un contexte paramédical. Vous installerez et maintiendrez postes et logiciels tout en prenant en compte les contraintes médicales et les exigences qualité.

Vous collaborerez avec les équipes du client et participerez à l’amélioration continue des outils et procédures, avec une orientation service client et autonomie quotidienne.

Qualifications

• Support informatique de niveau 1 exigé ou souhaité
• Connaissances des environnements Windows, réseaux et bureautique
• Cas d’usage dans le milieu médical est un plus
• Autonomie et sens du service requis

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et logiciels
• Intervenir sur les incidents et demandes (diagnostic, résolution, suivi)
• Accompagner les utilisateurs en tenant compte du milieu médical
• Participer à l’amélioration continue des outils et procédures
• Collaborer avec les équipes internes du client

Connaissances

Support informatique

Systèmes

Réseaux

Autonomie

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows

Réseaux

Bureautique

Description du poste

• Type de contrat: Contrat à durée déterminée
• Département: Intervention & Maintenance

Description de l'entreprise

L’agence So’One de Belfort

Implantée à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés: grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Description du poste

Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos activités seront les suivantes:

Au sein d’une équipe travaillant en support niveau 1 informatique, pour un client éditeur de logiciel dans le domaine paramédical, le technicien sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs ou clients finaux de notre client.

Il s’agit d’apporter aux utilisateurs ou clients finaux unsupport informatique métier.

Technicien support informatique:

Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements

Intervenir sur les incidents et demandes (diagnostic, résolution, suivi)

Accompagner les utilisateurs, en tenant compte des contraintes du milieu médical

Participer à l’amélioration continue des outils et des procédures

Collaborer avec les équipes internes de notre client

Votre profil

• Formation, expérience informatique (support, systèmes, réseaux)
• Connaissances du secteur médical ou forte appétence pour cet environnement
• Profil dynamique, curieux(se) et impliqué(e)
• Excellent relationnel, sens du service et capacité d’écoute
• À l’aise à l’oral, pédagogue et sociable
• Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe

Atouts appréciés

• Expérience sur des logiciels ou matériels médicaux
• Connaissances en environnements Windows, réseaux, bureautique
• Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouveaux outils

Diplômes & habilitations / certifications :

• Autodidacte avec 1 an d’expérience accepté
• BAC+ 2 en informatique souhaité, débutant accepté

Informations complémentaires

Informations supplémentaires

• CDD 6 mois
• Salaire fixe : selon profil et expériences
• Amplitude horaire: 9h00- 18h00par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines

Nos avantages

• Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime «vacances» + prime de parrainage interne
• Charte télétravail
• Carte Swile – titres restaurant
• Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Pourquoi postuler chez So'One ?

• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
• Le bien-être de nos collaborateurs est primordial: proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure…
• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises: économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer!