Technicien support informatique F/H

So'One; Sélestat; Hybride; EUR 23 357 - 27 978; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Participation

Vacances

Parrainage interne

Télétravail partiel

Mutuelle d’entreprise

Formation et accompagnement

Résumé du poste

So’One Belfort recherche pour l’un de ses clients un Technicien support Informatique N2, chargé du support et des actions de proximité sur le site de Sélestat et alentours.

Au sein d’une équipe de techniciens, vous assurerez le diagnostic à distance, l’escalade si nécessaire et participerez à la rédaction et à la mise à jour des procédures.

CDI, rémunération fixe de 2300 € brut par mois, amplitude 8h00–18h00, du lundi au vendredi, possibilité de télétravail partiel sous conditions.

Qualifications

• Bac + 2 / Bac + 3 en Informatique.
• 3 ans minimum d'expérience.
• Connaissances Windows, Réseau et Office365.
• Bonne organisation et sens du service.

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs finaux (N2).
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements logiciels et matériels.
• Identification des interlocuteurs nécessaires à la résolution.
• Création et mise à jour des procédures.
• Gestion autonome du backlog d’incidents.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Sens du service

Gestion de projet

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

Windows

Réseau

Office365

Description du poste

L’agence So’One de Belfort

Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Description de l'entreprise

Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions : CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles. INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…). EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Description du poste

Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses clientun Technicien support Informatique, chargé du support informatique N2 et des actions de proximité, posteà pourvoirsur le site de notre client - Sélestat et alentours.

Au sein d’une équipe de techniciens N2, encadré par un coordinateur So'One, immergé chez le client

Les principales tâches, missions quotidiennes sont :

• Support et Assistance aux utilisateurs finaux
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels
• Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème
• Création et mise à jour des procédures
• Gestion autonome du backlog d’incidents

Qualifications

Bac + 2 / Bac + 3 en Informatique,

Connaissances particulières et profil :

• Rigoureux, organisé, autonome, ayant un excellent sens du service
• Des compétences en gestion de projet sont un plus
• Connaissances Windows
• Connaissances Réseau
• Connaissances Office365
• 3 ans minimum d'expérience

Informations supplémentaires

• Contrat : CDI
• Rémunération fixe : 2 300 €

Amplitude horaires (8h00 – 18h00) / Lundi au Vendredi

Nos avantages

• Panier repas
• Prime de participation
• Prime « vacances »
• Prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)
• Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Visitez nos locaux : https://bit.ly/visiteESDI

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !